Prospección y captación
• Buscar prospectos: Identificar nuevos clientes potenciales a través de llamadas en frío, correos electrónicos y campañas digitales.
• Calificar leads: Evaluar el interés y la viabilidad de los contactos para saber si cumplen con el perfil adecuado.
• Investigar cuentas: Analizar las necesidades, el historial y los datos principal de las empresas antes de establecer el primer contacto. Gestión comercial y ventas
• Presentar soluciones: Realizar demostraciones en línea, llamadas o videoconferencias eficaces para mostrar los productos o servicios.
• Negociar y cerrar: Manejar objeciones, acordar términos comerciales y concretar la venta para cumplir con las cuotas asignadas.
• Derivar oportunidades:
Canalizar los prospectos más complejos o avanzados hacia los ejecutivos de cuentas idóneos cuando la estructura lo requiere. Seguimiento y administración
• Actualizar el CRM: Registrar de manera detallada cada interacción, llamada y avance dentro del sistema de gestión de clientes.
• Atención postventa: Dar seguimiento a los compradores para asegurar su satisfacción, fomentar la recompra y resolver dudas.
• Trabajo en equipo: Colaborar de manera estrecha con los departamentos de marketing y operaciones para alinear estrategias y mejorar los resultados