Estamos buscando un/a Especialista en Atencin al Cliente y Coordinacin de Reservas para brindar asistencia a clientes con consultas, solicitudes de reservas, confirmaciones y coordinacin de servicios.

Esta posicin remota combina atencin al cliente, investigacin de opciones disponibles y organizacin de solicitudes. Buscamos personas responsables, organizadas y con buenas habilidades de comunicacin, capaces de gestionar diferentes tareas y brindar una experiencia positiva a cada cliente.

Responsabilidades

- Responder consultas y solicitudes de clientes a travs de plataformas digitales.
- Recopilar informacin sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
- Investigar opciones de alojamiento, hoteles, transporte, actividades y servicios relacionados.
- Asistir en la coordinacin de reservas y confirmaciones.
- Verificar fechas, disponibilidad y detalles importantes.
- Comunicar actualizaciones e informacin relevante a los clientes.
- Gestionar modificaciones y solicitudes especiales.
- Mantener registros organizados y actualizados.




- Realizar seguimiento de solicitudes pendientes.
- Coordinar informacin con proveedores de servicios cuando sea necesario.
- Brindar atencin cualificado durante todo el proceso.

Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita.
- Buena organizacin y atencin a los detalles.
- Orientacin al servicio al cliente.
- Manejo bsico de herramientas digitales y plataformas en lnea.
- Capacidad para gestionar varias solicitudes.
- Habilidades de investigacin y resolucin de problemas.
- Responsabilidad y profesionalismo.
- Se valorar experiencia en atencin al cliente, reservas, coordinacin o administracin, aunque no es indispensable.

Caractersticas de la Posicin
- Modalidad 100% remota.
- Capacitacin inicial.
- Formacin y actualizacin continua.
- Acceso a herramientas y recursos profesionales.
- Oportunidades de desarrollo de habilidades.
- Acompaamiento y apoyo del equipo.

📌 Especialista en Atencin al Cliente y Coordinacin de Reservas (Ciudad de México)
🏢 Conecta Careers
📍 Ciudad de México