- Buscar prospectos: Identificar nuevos clientes potenciales a través de llamadas en frío, correos electrónicos y campañas digitales.
- Calificar leads: Evaluar el interés y la viabilidad de los contactos para saber si cumplen con el perfil adecuado.
- Investigar cuentas: Analizar las necesidades, el historial y los datos fundamental de las empresas antes de establecer el primer contacto.
Gestión comercial y ventas
- Presentar soluciones: Realizar demostraciones en línea, llamadas o videoconferencias eficaces para mostrar los productos o servicios.
- Negociar y cerrar: Manejar objeciones, acordar términos comerciales y concretar la venta para cumplir con las cuotas asignadas.
- Derivar oportunidades:
Canalizar los prospectos más complejos o avanzados hacia los ejecutivos de cuentas idóneos cuando la estructura lo requiere.
Seguimiento y administración
- Actualizar el CRM: Registrar de manera detallada cada interacción, llamada y avance dentro del sistema de gestión de clientes.
- Atención postventa: Dar seguimiento a los compradores para asegurar su satisfacción, fomentar la recompra y resolver dudas.
- Trabajo en equipo: Colaborar de manera estrecha con los departamentos de marketing y operaciones para alinear estrategias y mejorar los resultados