Descripción de la vacante
Salario: $ 20,000
VIP Manager | Industria iGaming· Match es una agencia de reclutamiento especializada en conectar talento con empresas líderes en tecnología y negocios digitales. Actualmente, colaboramos con una empresa internacional del sector iGaming, que busca incorporar a un VIP Manager Junior / Middle para formar parte de su equipo en México.Buscamos una persona dinámica, con experiencia en la industria del gaming, habilidades comerciales y orientación al cliente, interesada en continuar desarrollándose profesionalmente dentro de un contexto digital e internacional.¿Cuál será tu misión?Gestionar y desarrollar relaciones con clientes VIP dentro de una plataforma de gaming, brindándoles una experiencia personalizada y contribuyendo a su fidelización.ResponsabilidadesMantener comunicación directa con clientes VIP a través de chats y llamadas.Construir relaciones sólidas y de largo plazo con usuarios de alto valor.Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.Promover productos, servicios y beneficios de la plataforma.Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y consultas, asegurando una atención oportuna.Gestionar y actualizar la información de los clientes en el CRM.Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs), objetivos comerciales y resultados.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y fidelización de los usuarios.¿Qué buscamos?Experiencia previa en la industria gaming / iGaming (requisito indispensable), preferentemente en casinos online, plataformas de apuestas, entretenimiento digital o negocios relacionados.Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas,
retención o gestión de cuentas.Experiencia comunicándose con clientes mediante chat y llamadas.Familiaridad con herramientas CRM (requisito indispensable).Manejo de Google Workspace y MS Office.Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar con objetivos, KPIs y dinámicas comerciales.Actitud proactiva, facilidad de aprendizaje y orientación a resultados.Inglés intermedio o superior: será considerado un plus.Condiciones de trabajoModalidad: 100% presencial.Horario: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Esquema: tiempo completo (5x2).Ubicación: Ciudad de México.¿Qué ofrecemos?Contrato por prestación de servicios.Salario de $20,000 MXN netos mensuales.Bonos competitivos por desempeño, vinculados al cumplimiento de KPIs, con potencial de representar entre el 20% y el 100110% del salario, dependiendo de los resultados.Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa internacional.Posibilidades de crecimiento vertical y horizontal.28 días de vacaciones pagadas al año.Capacitación continua y acompañamiento durante tu integración.Oficinas modernas y completamente equipadas.Ambiente de trabajo dinámico, joven y multicultural.Participación en eventos y actividades corporativas.¡Impulsa tu carrera dentro de la industria iGaming!Si ya cuentas con experiencia en gaming y buscas llevar tus habilidades comerciales y de atención al cliente al siguiente nivel, esta oportunidad puede ser para ti.¡Postúlate y forma parte de un equipo internacional en constante crecimiento!Aclara el esquema de bonosHaz más atractivo el llamado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológicoaños de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
📌 VIP Manager (México)
🏢 MATCH
📍 México