- Objetivo principal: Atender, asesorar y orientar a los clientes para concretar ventas y cumplir con las metas comerciales establecidas por la empresa.
- Prospección y captación: Buscar, identificar y contactar clientes potenciales.
- Asesoría comercial: Presentar los incentivos de los productos o servicios basándose en las necesidades del cliente.
- Negociación y cierre: Elaborar cotizaciones, negociar condiciones y concretar la venta.
- Seguimiento posventa: Asegurar la satisfacción del cliente, dar seguimiento a entregas y resolver quejas o reclamaciones.
- Reporte de actividades: Registrar avances, llamadas, citas y ventas en el CRM o sistema de control de la empresa.
- Requisitos y Perfil del Candidato
- Nivel de estudios: preferentemente licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afines
Indicadores Clave de Desempeño (KPI)
- Volumen de ventas mensuales alcanzadas.
- Número de clientes nuevos captados.
- Tasa de conversión de prospectos a ventas.
- Índice de satisfacción del cliente y bajas tasas de devolución o quejas.
- Cumplimiento de llamadas, visitas o cotizaciones diarias/semanales
- Experiencia previa: 1 a 2 años en puestos de ventas o atención al cliente.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de herramientas de Office (Word, Excel) y sistemas CRM.
- Conocimiento del producto, del mercado y de la competencia.
- Excelente presentacion
- idioma ingles
- Facilidad de palabra y buena dicción.
- Escucha activa y empatía para detectar necesidades.
- Tolerancia a la frustración y resiliencia ante la presión de objetivos.
- Habilidad de negociación y persuasión.
- Actitud de servicio y orientación a resultados.