Resumen de trabajo

El puesto de Subgerente de Operaciones es una parte esencial del equipo de liderazgo de la tienda y es responsable de garantizar que nuestro negocio minorista funcione sin problemas y con éxito. Los subgerentes de operaciones gestionan los habilitadores comerciales (incluidos los financieros, las pérdidas y ganancias (P&L;), el presupuesto, los gastos y el efectivo) y garantizan que el inventario, los suministros, las relaciones con los proveedores, la tecnología y las instalaciones se mantienen y maximicen. Son responsables de elaborar el cronograma semanal de la tienda y realizar actividades administrativas relacionadas con las personas (incluida la finalización de la nómina y otra documentación). Los subgerentes de operaciones también ejecutan proyectos e iniciativas centradas en las operaciones impulsadas por la empresa a nivel de tienda.

Responsabilidades principales del puesto

Operaciones, Producto y Estrategia

- Implementar la visión de Operaciones del Gerente de Tienda para la tienda y transmitirla a los miembros del equipo.
- Planificar y preparar el cronograma semanal de los miembros del equipo de acuerdo con los requisitos laborales, la disponibilidad y las consideraciones presupuestarias.
- Moverse dinámicamente en el piso minorista para evaluar y satisfacer las necesidades de la empresa, el equipo y los invitados.
- Revisar, monitorear y asociarse con el Gerente de tienda para administrar el presupuesto y otros datos y métricas comerciales (p. ej., declaración de pérdidas y ganancias, gastos) e informar los procesos de planificación (p. ej., revisión comercial trimestral y planificación de ventas).
- Proporcionar liderazgo en el piso minorista a los miembros del equipo,



incluida la planificación de la cobertura del piso minorista y la toma de decisiones para mantener la eficiencia y la eficacia de las operaciones del piso minorista.
- Respaldar la gestión de ventas garantizando la precisión de los recuentos de inventario y coordinando las horas de mano de obra para recibir entregas de productos de manera eficiente.
- Ejecutar directivas, proyectos e iniciativas centradas en operaciones a nivel de empresa (por ejemplo, del SSC).
- Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un ambiente de trabajo seguro.
- Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.

Liderazgo y personas

- Crear y fomentar un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo, productiva y divertida para todos los miembros del equipo.
- Realizar acciones administrativas para apoyar a los miembros del equipo, incluyendo completar la nómina, aprobar solicitudes de vacaciones y tiempo libre, aprobar cambios de turnos y otra documentación de acuerdo con las políticas y los procedimientos.




- Informar a los gerentes de personal sobre las necesidades proyectadas de crecimiento del equipo para respaldar la construcción de un equipo sólido y diverso basado en las tendencias y resultados operativos.
- Establecer relaciones de apoyo y productivas con todos los miembros del equipo, centrándose en el desarrollo personal y profesional.

Experiencia del huésped y comunidad

- Facilitar una experiencia fluida de principio a fin para el huésped mediante el monitoreo de la incorporación de programas omnicanal (por ejemplo, transacciones de huéspedes en la tienda, compra en línea y recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda).
- Colaborar con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes que valore su tiempo y respalde las operaciones de la tienda.
- Resolver los comentarios de los huéspedes y abordar los problemas, incluidas las escaladas de los huéspedes y las solicitudes urgentes, ayudando a "solucionarlos" para los huéspedes.

Gestión presupuestaria

- Responsable de los aspectos delegados del presupuesto controlable y las horas laborales.

Gestión de personas

- Rol de liderazgo indirectamente responsable de un subconjunto de empleados de la tienda según lo delegue el gerente de la tienda.

Lo que buscamos

- Inclusión y diversidad: crea/apoya un ambiente inclusivo que valora/celebra las diferencias.
- Integridad: se comporta de manera honesta, justa y ética.
- Adaptabilidad/Agilidad: navega en la incertidumbre y la ambigüedad y puede cambiar las prioridades en un entorno de ritmo ágil; se recupera rápidamente de los reveses.
- Liderazgo: es capaz y desea liderar e inspirar a otros; motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas mientras trabajan.
- Colaboración y trabajo en equipo: trabaja producti

📌 Assistant Manager | Fashion Drive (Nuevo León)
🏢 Lululemon
📍 Nuevo León