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Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto

Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto para unirse a su equipo global. Este puesto es clave para mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolviendo sus inquietudes de manera oportuna. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas del trabajo en un entorno remoto , te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a contribuir al éxito de nuestros clientes.

- Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, videollamada).
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso de nuestros productos/servicios.
- Guiar a los clientes a través de procesos complejos, asegurando una comprensión clara.
- Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de gestión de casos.
- Identificar tendencias en las consultas de los clientes para proponer mejoras.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.
- Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
- Capacidad para resolver problemas de forma independiente y pensar críticamente.
- Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.




- Fuerte autodisciplina y organización para el trabajo remoto .
- Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto para unirse a su equipo global. Este puesto es clave para mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolviendo sus inquietudes de manera oportuna. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas del trabajo en un entorno remoto , te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a contribuir al éxito de nuestros clientes.

Responsabilidades Fundamental

- Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, videollamada).
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso de nuestros productos/servicios.
- Guiar a los clientes a través de procesos complejos, asegurando una comprensión clara.
- Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de gestión de casos.
- Identificar tendencias en las consultas de los clientes para proponer mejoras.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.

Requisitos

- Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
- Capacidad para resolver problemas de forma independiente y pensar críticamente

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Talent in Progress Consultores
📍 Heroica Puebla de Zaragoza