Nuestro cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto, desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.

- Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera optimizado.
- Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
- Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.




- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
- Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
- Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
- Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
- Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
- Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

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📌 Jefe De Infraestructura Y Soporte Técnico (Mérida)
🏢 Green Concept
📍 Mérida