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Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo versátil y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

- Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.




- Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
- Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
- Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.
- Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .
- Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.

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📌 Ejecutivo(A) De Servicio Al Cliente - Logística (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Dicka Logistics
📍 Cuautitlán Izcalli