About the Role

WhatJobs Direct está buscando un Asesor de Atención al Cliente proactivo y empático para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero . Este puesto está diseñado para recién graduados con una fuerte vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y asegurando una experiencia positiva. Buscamos a alguien con paciencia, capacidad de escucha activa y un profundo deseo de ayudar a los demás. Trabajarás en un entorno vibrante, apoyando a los clientes del sector financiero, lo que requiere un alto nivel de profesionalismo y confidencialidad. Si te apasiona el servicio al cliente y quieres crecer en una industria importante, esta es tu oportunidad.

Key Responsibilities

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cordial.
- Resolver consultas, quejas y problemas relacionados con productos y servicios financieros.
- Proporcionar información clara y precisa sobre cuentas, transacciones, políticas y procedimientos.
- Guiar a los clientes en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles.
- Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y escalar problemas complejos.




- Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y normativas del sector financiero.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Requirements

- Recién graduado(a) de bachillerato o carreras técnicas/universitarias afines.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y trato amable con el público.
- Capacidad de escucha activa, paciencia y empatía.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener la calma bajo presión.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Office).
- Proactividad y disposición para aprender.
- Conocimiento del sector financiero es un plus, pero no indispensable.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa en nuestras oficinas de Acapulco, Guerrero .
- Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center.

Benefits

Ofrecemos un salario competitivo, prestaciones superiores a las de ley, capacitación completa en productos y técnicas de atención, oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa, un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, y la posibilidad de formar parte de una institución financiera de renombre. Tendrás la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes y crecer en tu carrera.

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📌 Asesor de Atención al Cliente (Sector Financiero) (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez