Contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.
Conocimientos
- Atención a cliente y comunicación, manejo de archivo
- PC, Paquetería de office básico
Responsabilidades específicas
- -Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia
- - Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.
- - Turnar quejas al área responsable,
dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.
- - Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha
- Recibir y capturar la información recabada de prospectos
- - Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente
- - Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores
- - Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores
Ofrecemos
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- PRESTACIONES DE LEY
- POSIBILIDAD DE CRECIMIENTO
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