En Kuna, financiera de KAVAK, nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera, con una experiencia totalmente digital. Únete a nosotros como Onboarding Manager (OBM) Objetivo del Rol: Como Onboarding Manager serás la puerta de entrada a Kuna de las franquicias (brokers) de crédito hipotecario y PyME. Tu misión es convencer a cada franquicia de abrir el crédito automotriz como una línea de negocio paralela y acompañar a cada broker desde la firma de la política hasta sus primeros 3 contratos formalizados, convirtiéndolo en un aliado recurrente y contribuyendo a consolidar a New Channels como el canal de originación más grande de la compañía. ¿Qué harás?
• Contactar a las franquicias de cada master broker con acuerdo firmado y convencerlas de integrar la línea de crédito automotriz paralela a su operación habitual.
• Presentar la propuesta de valor de Kuna y gestionar la firma digital de la política de trabajo con cada nuevo aliado.
• Capacitar al equipo de cada broker en nuestro portafolio de productos: crédito automotriz, subastas y plan piso.
• Conducir prácticas en vivo en nuestra plataforma digital (BackOffice), recorriendo el flujo end-to-end de una solicitud con el apoyo de Helena, nuestro agente de inteligencia artificial.
• Coordinar la asignación y registro de lotes de autos como punto de partida operativo del broker.
• Dar seguimiento cercano al funnel y prospectos (leads) de cada broker mediante revisiones de avance y calidad.
• Monitorear aprobaciones crediticias para detectar cuellos de botella en la primera semana de operación y asegurar su primer contrato cerrado.




• Activar planes de rescate para brokers estancados, coordinando planes de acción con los comités internos.
• Acompañar al broker en la gestión y cobro de su primera comisión para generar confianza y compromiso.
• Graduar a los brokers que alcancen sus primeros 3 contratos y transferir su gestión al Customer Success Manager (CSM).
• Realizar visitas de campo rutinarias para entender de primera mano la operación de los brokers y recopilar insights para optimizar el proceso de onboarding continuo. ¿Qué buscamos?
• Nivel de estudios: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia requerida: 3 a 5 años de trayectoria cualificado.
• Experiencia previa en:
• Onboarding, capacitación, habilitación y activación de clientes, socios o canales comerciales indirectos.
• Gestión y relación con redes de brokers (crédito hipotecario, PyME o automotriz), agencias o lotes de autos.
• Venta consultiva y desarrollo de negocio (B2B / B2B2C), convenciendo a socios comerciales de abrir nuevas líneas de ingreso.
• Análisis y seguimiento de funnels de ventas, tasas de conversión y detección temprana de bloqueos operativos.
• Conocimiento en productos financieros de crédito (preferentemente automotriz).
• Manejo de herramientas de datos y productividad: Google Sheets / Excel.
• Disponibilidad para realizar visitas frecuentes de campo a los aliados comerciales. ¿Qué ofrecemos?
• Sueldo base competitivo.
• Esquema de bono variable al alcanzar metas destacadas y sobresalientes.
• Vales de despensa.
• Bono mensual de acuerdo a resultados.
• Vacaciones superiores a la ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
• La mejor cultura laboral y oportunidades de crecimiento exponencial

📌 Onboarding Manager (Cuauhtémoc)
🏢 Kuna Capital
📍 Cuauhtémoc