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Job Description
OBJETIVO DE LA POSICIÓN Brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente, en cumplimiento de las políticas de calidad de Convergint. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
• Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
• Cumplir los protocolos de seguridad y los estándares de calidad de la empresa.
• Escalar problemas técnicos complejos al Field Manager cuando corresponda.
• Gestionar el inventario de piezas de repuesto y las herramientas asignadas para el trabajo en campo.
• Documentar las actividades realizadas, las piezas utilizadas, los tiempos y los resultados; elaborar reportes de servicio e incidentes.
• Brindar soporte técnico directo y capacitar al usuario final en el uso adecuado de los equipos.
• Realizar Site Surveys y Health Checks para garantizar la correcta implementación y operación de las soluciones.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo mediante visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio.
• Instalar cableado estructurado de cobre y fibra óptica, así como sus conectores.
• Instalar, configurar y poner en marcha sistemas de seguridad electrónica y control de incendios. Estándar Colaborador: Conocer, comprender y cumplir las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Convergint con foco en Calidad, Seguridad de la Información / Privacidad de Datos, Seguridad y Salud Ocupacional, Compliance / Antisoborno y Medio Ambiente. Proponer mejoras para los procesos y servicios, con el objetivo de mantener y mejorar continuamente la Calidad de los servicios,



así como cumplir con los procesos de Seguridad de la Información / Privacidad de Datos, Seguridad y Salud Ocupacional, Compliance / Antisoborno y Medio Ambiente, incluyendo la participación en la identificación y determinación de acciones para la minimización y control de los riesgos relacionados. Derivar a los responsables cualquier evento o incidente de Seguridad de la Información / Privacidad de Datos. Conocer, aplicar y cumplir las medidas preventivas en lo que se refiere a Seguridad y Salud ocupacional (SSO) a fin de evitar acontecimientos no deseados y/o materializar perdidas en base a los riesgos que se vea expuesto en cuanto a sus funciones. Conocer, aplicar y cumplir las medidas de prevención, control y cuidado ambiental aplicables a sus actividades, contribuyendo al uso responsable de recursos, a la prevención de impactos ambientales y al cumplimiento de los requisitos ambientales definidos por Convergint y por la legislación aplicable. REQUISITOS Formación: Mínimo: Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o área afín Mínimo: Experiencia Cualificado: 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad. Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo. Mínimo: Conocimientos / Formación específica: Conocimientos de control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión. Manejo de al menos una de las siguientes plataformas de hardware de control de acceso: Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics.

Competencias:
Comunicación efectiva, excelente trato al cliente, orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership); capacidad para trabajar bajo presión y de forma autónoma en campo; trabajo en equipo y colaboración.

📌 Tecnico Field Services II (Ciudad Valles)
🏢 Convergint
📍 Ciudad Valles