Empresa: BRI BIORESEARCH

Ubicación:
Ciudad de México Modalidad: Presencial y servicio en campo Disponibilidad: Viajes nacionales frecuentes e internacionales ocasionales para capacitación Objetivo del puesto Garantizar la correcta instalación, calibración, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación de citómetros de flujo, principalmente de la marca Cytek Biosciences, y otros equipos especializados de laboratorio, asegurando su óptimo funcionamiento, la continuidad operativa de los clientes y el cumplimiento de los estándares técnicos y de calidad establecidos por los fabricantes y BRI BIORESEARCH. 1. Formación académica Indispensable:
• Título y cédula profesional en Ingeniería Biomédica o Ingeniería Mecatrónica. Deseable:
• Posgrado, especialidad o formación complementaria en instrumentación médica, biotecnología, bioingeniería o áreas relacionadas. 2. Experiencia profesional
• Experiencia general: De 3 a 5 años en servicio técnico de equipos biomédicos, diagnóstico clínico o instrumentación científica de alta tecnología.
• Experiencia específica: Mínimo 2 años en instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de fallas y calibración de citómetros de flujo.
• Experiencia con equipos de fabricantes como Cytek Biosciences, BD Biosciences, Beckman Coulter o Thermo Fisher Scientific.
• Experiencia en atención técnica presencial a clientes de instituciones de investigación, hospitales y laboratorios. 3. Conocimientos técnicos Indispensables:
• Sistemas ópticos: Conocimiento de láseres, filtros, detectores APD/PMT, alineación óptica y verificación de sistemas de alta sensibilidad.
• Sistemas fluídicos: Diagnóstico y mantenimiento de circuitos de fluidos, presión, vacío, válvulas y componentes asociados.
• Electrónica e instrumentación: Diagnóstico de tarjetas electrónicas, sensores, fuentes de alimentación y sistemas de control.
• Diagnóstico y reparación: Identificación y solución de fallas mecánicas, electrónicas, ópticas, fluídicas y de software.
• Herramientas de medición: Manejo de multímetros, osciloscopios, medidores de potencia láser y herramientas de precisión.
• Documentación técnica: Interpretación de manuales de servicio, diagramas eléctricos, procedimientos de mantenimiento y boletines técnicos.
• Software: Conocimientos de sistemas informáticos, conectividad, configuración y herramientas de diagnóstico de equipos científicos. Idiomas:
• Inglés técnico avanzado (indispensable) para interpretación de documentación, comunicación con soporte técnico de fábrica y participación en capacitaciones internacionales. 4. Funciones y responsabilidades principales A. Instalación y puesta en funcionamiento 1. Realizar la instalación física, eléctrica y configuración inicial de citómetros de flujo y otros equipos especializados de laboratorio. 2. Verificar las condiciones técnicas del sitio antes de cada instalación. 3. Ejecutar pruebas de aceptación, calibración y verificación de funcionamiento conforme a los procedimientos autorizados por el fabricante. 4. Identificar,



corregir y documentar las incidencias técnicas detectadas durante la instalación. B. Mantenimiento preventivo y correctivo 5. Ejecutar los mantenimientos preventivos conforme a la periodicidad y los protocolos establecidos por cada fabricante. 6. Inspeccionar, limpiar y verificar sistemas ópticos, fluídicos, electrónicos y mecánicos. 7. Diagnosticar y reparar fallas técnicas, realizando la sustitución de componentes conforme a los procedimientos autorizados. 8. Ejecutar las pruebas de funcionamiento y control de calidad necesarias después de cada intervención. 9. Identificar fallas recurrentes y proponer acciones para prevenir su repetición. C. Diagnóstico y soporte técnico especializado 10. Analizar las incidencias reportadas por los clientes y realizar diagnósticos técnicos remotos o presenciales. 11. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel sobre funcionamiento, mantenimiento rutinario y problemas instrumentales. 12. Determinar las acciones correctivas necesarias, priorizando la seguridad, calidad técnica y continuidad operativa de los equipos. 13. Escalar oportunamente los problemas que excedan su nivel de intervención o autorización. 14. Dar seguimiento a cada incidencia hasta su resolución y cierre técnico. D. Atención al cliente 15. Proporcionar atención técnica profesional, clara y oportuna a investigadores, personal médico y usuarios de laboratorio. 16. Comunicar los diagnósticos, procedimientos realizados y resultados obtenidos durante cada servicio. 17. Coordinar y cumplir las visitas técnicas conforme a la programación establecida por la empresa. 18. Proporcionar recomendaciones sobre el uso adecuado y mantenimiento rutinario de los equipos, dentro de su ámbito de competencia. E. Documentación y control de servicios 19. Elaborar reportes técnicos completos y precisos de instalaciones, mantenimientos, diagnósticos y reparaciones en sistema interno. 20. Documentar pruebas realizadas, resultados, componentes sustituidos y recomendaciones técnicas en sistema interno. 21. Registrar y mantener actualizadas las actividades, incidencias y seguimientos en los sistemas internos de gestión de la empresa. 22. Administrar y controlar las herramientas, equipos de medición y refacciones asignadas. 23. Mantener la trazabilidad de cada servicio, incluyendo garantías, comunicaciones y cierre de incidencias. F. Capacitación y actualización técnica 24. Participar en capacitaciones y certificaciones técnicas proporcionadas por los fabricantes. 25. Mantenerse actualizado sobre procedimientos, boletines técnicos y modificaciones de ingeniería. 26. Aplicar correctamente las actualizaciones y recomendaciones técnicas autorizadas por el fabricante. 27. Compartir conocimientos y experiencias técnicas que contribuyan a la mejora continua del servicio. 5. Competencias y habilidades
• Pensamiento analítico:



Capacidad para identificar causas de fallas y desarrollar soluciones técnicas efectivas.
• Resolución de problemas: Habilidad para atender incidencias complejas sin comprometer la calidad del servicio.
• Autonomía y organización: Capacidad para administrar actividades, tiempos, herramientas y recursos asignados.
• Atención al detalle: Precisión en diagnósticos, intervenciones y documentación técnica.
• Orientación al cliente: Comunicación profesional, trato respetuoso y compromiso con la calidad del servicio.
• Responsabilidad y seguimiento: Cumplimiento de procedimientos, compromisos y actividades hasta su conclusión.
• Trabajo en equipo: Colaboración con otras áreas de la empresa.
• Aprendizaje continuo: Disposición para actualizar conocimientos y desarrollar nuevas competencias técnicas. 6. Requisitos adicionales
• Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la República Mexicana.
• Disponibilidad para recibir capacitación técnica internacional, contar con Visa y Pasaporte vigentes.
• Licencia de conducir vigente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en las instalaciones de los clientes.
• Manejo de herramientas digitales para documentación, programación y seguimiento de servicios. 7. Indicadores de desempeño El desempeño del puesto será evaluado considerando los siguientes criterios: 1. Calidad técnica: Ejecución correcta de instalaciones, mantenimientos y reparaciones conforme a los procedimientos del fabricante. 2. Resolución de incidencias: Efectividad en el diagnóstico y solución de fallas técnicas. 3. Cumplimiento de tiempos: Atención y resolución de servicios dentro de los plazos establecidos, sin comprometer la calidad técnica. 4. Control de calidad: Minimización de retrabajos e incidencias atribuibles a errores en la ejecución del servicio. 5. Satisfacción del cliente: Evaluación de la atención recibida y del restablecimiento de las condiciones operativas del equipo. 6. Documentación: Entrega completa, precisa y oportuna de reportes técnicos y registros de servicio. 7. Seguimiento: Actualización y cierre de incidencias en los sistemas internos de la empresa. 8. Desarrollo técnico: Cumplimiento de capacitaciones y aplicación de conocimientos adquiridos. Principio de desempeño: La rapidez en la atención y resolución de servicios no deberá comprometer la seguridad, la calidad técnica de las intervenciones ni la confiabilidad de los equipos. 8. ¿Qué ofrecemos?
• Integración a una empresa especializada en biotecnología e instrumentación científica.
• Oportunidad de trabajar con tecnologías avanzadas de citometría de flujo.
• Capacitación técnica especializada con fabricantes internacionales.
• Crecimiento profesional en el área de servicio técnico de instrumentación científica.
• Condiciones laborales y prestaciones que se informarán durante el proceso de selección. Buscamos profesionales comprometidos con la excelencia técnica, la resolución de problemas y la calidad del servicio, interesados en desarrollarse dentro del sector de investigación científica y biotecnología. Interesados enviar CV con datos de contacto al correo [email protected].

📌 Ingeniero del servicio – Citometría de Flujo e Instrumentación Científica (Ciudad de México)
🏢 BRI Bioresearch
📍 Ciudad de México