Significativo empresa del sector Tecnologías de la Información se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de GOC/NOC para liderar la operación de monitoreo de servicios, asegurar la continuidad operativa y gestionar la atención de incidentes críticos.

Requisitos:
• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
• Experiencia mínima de 3 años como Coordinador(a), Supervisor(a) o Manager de GOC/NOC.
• Experiencia comprobable liderando equipos operativos y de monitoreo.
• Conocimientos en monitoreo de infraestructura tecnológica, gestión de incidentes, escalamiento y operación 24/7.
• Experiencia en seguimiento de KPI's, SLA's y mejora continua.
• Conocimientos en ITIL. Principales

responsabilidades:
• Coordinar la operación diaria del Centro de Monitoreo.
• Supervisar la gestión y resolución de incidentes.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio e indicadores operativos.
• Gestionar escalamientos y eventos críticos.
• Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo. Requisito indispensable:



Se considerarán únicamente perfiles con experiencia comprobable en la coordinación y gestión de equipos de GOC/NOC o Centros de Monitoreo. No se considerarán perfiles de analistas o especialistas sin experiencia previa liderando equipos. Compromiso con la Diversidad e Inclusión Promovemos un entorno de trabajo inclusivo, diverso y libre de discriminación. Todos los procesos de atracción, selección y desarrollo de talento se realizan con base en competencias, experiencia, desempeño y potencial, sin distinción de origen étnico, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable. Como parte de nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, no solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH durante ninguna etapa del proceso de selección. Interesados(as), favor de postularse por este medio.

Ubicación:
Toluca, Estado de México Modalidad: Presencial

📌 Coordinador(a) de GOC | NOC (Ciudad de México)
🏢 Confidentiel
📍 Ciudad de México