? Qué Ofrecemos
• ? Asistente Operativa y de Cobranza
• ? $20,000 + bonos de cobranza (llegan hasta 10 mil pesos mensuales de bonos a partir del mes 3).
• ? Presencial en León, Guanajuato
• ? 9:00 AM – 5:00 PM
• ? Reporta directamente a Dirección de General ? Sobre la Oportunidad Buscamos una Asistente Operativa y de Cobranza altamente organizada, proactiva y resolutiva, con gran capacidad de seguimiento y atención al detalle. La persona ideal deberá combinar habilidades de cobranza y atención al cliente con la capacidad de gestionar múltiples pendientes operativos y administrativos para la Dirección. Queremos a alguien con un alto sentido de responsabilidad y discreción, que no necesite supervisión constante para organizar sus actividades, anticiparse a los pendientes y asegurar que las cosas sucedan en tiempo y forma. Es fundamental que tenga firmeza para gestionar cobros sin descuidar la relación con los clientes, así como criterio y autonomía para apoyar directamente a los cofundadores en actividades laborales y personales. ? Quienes Somos Pensión Perfecta es una startup en pleno crecimiento que está transformando la manera en que las personas planean y construyen su retiro. Nos especializamos en estrategias y financiamiento para Modalidad 40 del IMSS, ayudando a trabajadores bajo la Ley 73 a tomar mejores decisiones y acceder a una pensión más alta sin que el capital sea una barrera. Combinamos análisis, tecnología y experiencia en pensiones para diseñar estrategias personalizadas basadas en el historial laboral, semanas cotizadas y objetivos de cada persona. Nuestro modelo nos ha permitido acompañar a más de 15,000 personas en México en el camino hacia una mejor pensión. Estamos construyendo una empresa que está rompiendo esquemas en un mercado tradicional, con una mentalidad de crecimiento, innovación y mejora continua. Pero, sobre todo, trabajamos con un propósito que va más allá de los números: ayudamos a las personas a convertir años de trabajo en la tranquilidad y seguridad financiera que merecen para su retiro. ?️ Responsabilidades Clave Cobranza y seguimiento de clientes financiados
• Mantener actualizado el tablero de cartera con información de clientes, productos, cuotas, fechas de pago, días de atraso y saldos pendientes.
• Enviar recordatorios de pago por WhatsApp tres días antes, el día del vencimiento y un día después, según corresponda.
• Contactar a cada cliente mediante llamadas o videollamadas para explicar y dar seguimiento a su esquema de pagos.
• Conciliar los pagos recibidos contra los estados de cuenta y enviar los comprobantes correspondientes a los clientes el mismo día.




• Dar seguimiento puntual a los compromisos de pago y gestionar los atrasos con firmeza, claridad y empatía.
• Participar en reuniones con el equipo directivo para revisar y actualizar los resultados del área de gestión y cobranza. Asistencia operativa y apoyo a Dirección
• Apoyar directamente a los cofundadores en la gestión de pendientes laborales, administrativos y personales, incluyendo reservaciones, viajes, visitas y necesidades operativas del día a día.
• Dar seguimiento a los compromisos y actividades delegadas por Dirección, asegurando que cada responsable cumpla con las fechas establecidas.
• Elaborar minutas de reuniones internas y registrar en Slack los pendientes, responsables y fechas compromiso.
• Coordinarse con los directivos de las distintas áreas para verificar avances y asegurar la entrega oportuna de actividades.
• Preparar reportes semanales de pendientes operativos y de cobranza.
• Anticiparse a necesidades de Dirección y resolver solicitudes con autonomía y criterio. ? Qué Estamos Buscando ? Requisitos Indispensables
• Excelente comunicación verbal y escrita, especialmente para tratar con clientes y gestionar conversaciones de cobranza.
• Capacidad para organizar y dar seguimiento simultáneo a múltiples actividades y compromisos.
• Habilidad para gestionar cobros con firmeza, manteniendo siempre un trato amable y cualificado.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Capacidad para elaborar reportes, minutas y mantener registros actualizados.
• Discreción y confidencialidad en el manejo de información personal, financiera y operativa.
• Autonomía para resolver situaciones y criterio para identificar cuándo es necesario escalar un problema.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y mantenerse pendiente de asuntos operativos durante los fines de semana de forma remota. ? Competencias Organización y priorización Capacidad para administrar múltiples pendientes y distinguir entre lo urgente y lo importante. Seguimiento y cumplimiento Disciplina para dar continuidad a cada compromiso hasta asegurar su resolución. Firmeza amable Habilidad para gestionar cobros con claridad y determinación, sin deteriorar la relación con el cliente. Comunicación y empatía Capacidad para explicar información de manera clara, especialmente al atender adultos mayores.



Discreción y confidencialidad Criterio para manejar información financiera, personal y sensible. Autonomía y resolución de problemas Capacidad para encontrar soluciones y actuar sin depender constantemente de instrucciones. Ownership y responsabilidad Hacerse cargo de los resultados y asegurar que las actividades se completen en tiempo y forma. Anticipación e iniciativa Identificar necesidades y pendientes antes de que se conviertan en problemas. ? Qué esperamos de ti en el rol Durante sus primeros meses, esperamos que la persona:
• Que domines los procesos de cobranza y asistencia operativa de la empresa.
• Que mantengas actualizada y controlada la cartera de clientes financiados.
• Que asegures el seguimiento oportuno de los compromisos de pago y la conciliación de cada movimiento.
• Que mantengas bajo control los pendientes delegados por Dirección, anticipándote a fechas compromiso y necesidades.
• Que mantengas una comunicación clara y profesional con clientes, directivos y colaboradores.
• Que te conviertas en una persona de confianza para Dirección, capaz de resolver, organizar y asegurar que las cosas sucedan sin necesidad de supervisión constante. ? Cuáles Serán tus Indicadores de Desempeño (KPIs)
• Cumplimiento de cobranza: porcentaje de pagos recibidos en tiempo respecto al total de pagos programados.
• Seguimiento de cobranza: porcentaje de recordatorios y contactos realizados conforme al calendario establecido.
• Conciliación de pagos: porcentaje de pagos conciliados y comprobantes enviados el mismo día.
• Actualización de cartera: información actualizada y correcta de clientes, saldos y fechas de pago.
• Cumplimiento de pendientes operativos: porcentaje de actividades delegadas completadas dentro de las fechas compromiso.
• Seguimiento de acuerdos: porcentaje de compromisos registrados con responsable y fecha de cumplimiento.
• Entrega de reportes: cumplimiento y puntualidad en la entrega de reportes semanales. ⚠️ Este rol no es para ti si…
• Necesitas supervisión constante para organizar tus actividades.
• Te cuesta dar seguimiento a pendientes hasta conseguir una respuesta o resultado.
• Evitas las conversaciones de cobranza o te incomoda solicitar pagos.
• No sabes mantener la firmeza y el profesionalismo ante clientes con pagos atrasados.
• Sueles olvidar compromisos, fechas o acuerdos.
• No eres disciplinado con el registro y actualización de información.
• Te cuesta manejar información confidencial con discreción.
• Esperas recibir instrucciones para cada actividad y no tienes iniciativa para resolver.
• Te incomoda atender solicitudes variadas o cambiar de prioridades durante el día.

📌 Asistente Operativa y de Cobranza (León)
🏢 Pensión Perfecta
📍 León