Buscamos un QA Manager Senior con amplia experiencia en liderazgo, gobierno y gestión de servicios de Quality Assurance (QA) en entornos empresariales.

Será responsable de asegurar la continuidad operativa, el desempeño y la calidad del servicio, coordinando equipos multidisciplinarios, administrando la demanda y capacidad, gestionando riesgos y liderando transiciones de servicios.

Esta posición tiene un enfoque estratégico y de gestión del servicio, con interacción directa con stakeholders técnicos, operativos y ejecutivos. No es una posición enfocada en la ejecución directa de pruebas manuales o automatizadas.

Responsabilidades principales

- Liderar el gobierno y la operación integral de servicios de QA.
- Definir y dar seguimiento a KPIs, SLAs, indicadores de calidad y compromisos de servicio.
- Administrar la demanda, capacidad, asignación de recursos y prioridades de los equipos.
- Coordinar transiciones de servicios, transferencias de conocimiento, estabilización y toma de control de operaciones.
- Gestionar riesgos, dependencias, escalaciones y planes de mitigación.
- Coordinar equipos de QA, Test Leads y diferentes frentes de trabajo.
- Presentar resultados, riesgos y recomendaciones a stakeholders y niveles directivos.
- Supervisar la estrategia de pruebas, cobertura, gestión de defectos y preparación de liberaciones.
- Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización y evolución de la práctica de QA.
- Más de 10 años de experiencia cualificado en tecnología y/o Quality Assurance.
- Al menos 7 años de experiencia en QA, Software Testing o Quality Engineering.
- Mínimo 5 años liderando equipos, servicios o funciones de QA.
- Experiencia comprobable administrando servicios de QA, operaciones empresariales o modelos de Managed Services.




- Experiencia en transiciones de servicios, toma de control de operaciones (takeover) o transferencia estructurada de conocimiento.
- Dominio de QA Governance, Test Strategy, Risk-Based Testing, Defect Management y Release Readiness.
- Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, capacidad, demanda y asignación de recursos.
- Experiencia coordinando múltiples proyectos, productos o equipos de trabajo simultáneamente.
- Habilidades de liderazgo, negociación, gestión de stakeholders y comunicación ejecutiva.
- Inglés conversacional avanzado, mínimo B2.

Conocimientos técnicos

- Metodologías Agile, Scrum y Kanban, así como fundamentos de SDLC, CI/CD y DevOps.
- Herramientas de gestión de pruebas y delivery: Jira con Xray o Zephyr, Azure DevOps, ALM o TestRail.
- Herramientas de colaboración y documentación: Confluence, SharePoint y Microsoft Teams.
- Conocimientos conceptuales de APIs REST, SQL, integraciones, aplicaciones web y móviles, pruebas automatizadas y microservicios.

Experiencia deseable

- Retail, eCommerce, omnicanalidad, POS, pagos o plataformas digitales críticas.
- Creación o administración de Testing Center of Excellence (TCoE) o QA Center of Excellence.
- Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Certificaciones ISTQB, ITIL, PMP, Scrum o equivalentes.

Perfil que buscamos

Una persona con liderazgo sólido, pensamiento estratégico, orientación a resultados y capacidad para administrar servicios complejos de QA. Debe tener experiencia tomando responsabilidad sobre el desempeño integral de una operación, anticipando riesgos, optimizando recursos y comunicando decisiones con claridad a niveles ejecutivos.

Importante: buscamos experiencia en gestión y gobierno del servicio de QA, no únicamente ejecución de pruebas o coordinación de tareas técnicas.

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📌 IT QA Manager Sr -Monterrey N.L
🏢 Radius
📍 Monterrey