Coordinadora de Soporte Comercial (Sales Support Coordinator) Área: Comercial / Desarrollo de Negocios Reporta a: Director Regional LATAM / Gerente Comercial ⸻ Objetivo del puesto Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, asegurando el seguimiento oportuno de oportunidades de negocio, la correcta gestión documental y la inscripción y mantenimiento de la empresa en padrones de proveedores, contribuyendo a mejorar la eficiencia comercial y la atención a clientes. ⸻ Responsabilidades principales Soporte Comercial
* Dar seguimiento a oportunidades comerciales y solicitudes de clientes.
* Enviar información técnica y comercial solicitada.
* Coordinar el envío de fichas técnicas, certificados, catálogos y documentación.
* Dar seguimiento a cotizaciones y órdenes de compra.
* Mantener actualizada la base de datos de clientes y distribuidores (CRM). Gestión de Proveedores
* Realizar el alta de la empresa en padrones de proveedores públicos y privados.
* Mantener actualizada toda la documentación corporativa requerida.
* Dar seguimiento a renovaciones, vencimientos y actualizaciones de registros.
* Coordinar la recopilación de documentos con las diferentes áreas de la empresa. Administración Comercial
* Preparar propuestas comerciales y documentación administrativa.
* Organizar archivos físicos y digitales.
* Elaborar reportes de seguimiento comercial.
* Apoyar en la programación de reuniones y videoconferencias.
* Coordinar envíos de muestras y documentación. Atención a Clientes
* Atender consultas administrativas.
* Dar seguimiento a solicitudes pendientes.
* Canalizar requerimientos al área correspondiente.
* Mantener comunicación constante con clientes y distribuidores. ⸻ Indicadores de desempeño (KPIs)
* Tiempo promedio de respuesta al cliente.




* Porcentaje de registros de proveedores completados en tiempo.
* Número de oportunidades con seguimiento actualizado.
* Cumplimiento en actualización documental.
* Nivel de satisfacción del equipo comercial.
* Cumplimiento de fechas de entrega de documentación. ⸻ Escolaridad
* Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial o carrera afín. ⸻ Experiencia
* 2 a 5 años en soporte comercial, ventas internas o administración.
* Experiencia en atención a clientes.
* Deseable experiencia en procesos de registro de proveedores y licitaciones. ⸻ Conocimientos
* Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
* Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar).
* Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
* Control documental.
* Procesos administrativos.
* Inglés intermedio (deseable). ⸻ Competencias
* Excelente organización.
* Atención al detalle.
* Comunicación efectiva.
* Proactividad.
* Sentido de urgencia.
* Orientación al cliente.
* Trabajo en equipo.
* Planeación y seguimiento.
* Capacidad para manejar múltiples actividades simultáneamente.
* Alto nivel de confidencialidad. ⸻ Relaciones de trabajo Internas
* Dirección Comercial
* Ingeniería
* Logística
* Compras
* Finanzas
* Marketing Externas
* Clientes
* Distribuidores
* Proveedores
* Dependencias gubernamentales
* Plataformas de registro de proveedores ⸻ Perfil ideal Persona altamente organizada, responsable y orientada al servicio, capaz de coordinar múltiples actividades de manera simultánea, mantener un destacado seguimiento de tareas y convertirse en el principal apoyo administrativo del equipo comercial. Debe destacar por su capacidad de comunicación, orden documental y enfoque en resolver necesidades de clientes internos y externos con rapidez y precisión.

📌 Coordinadora de Soporte Comercial (Ciudad de México)
🏢 MSEGEO S.A de
📍 Ciudad de México