? Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center de Cobranza en Mérida ¿Tienes experiencia liderando equipos en áreas de cobranza, ventas o atención telefónica y buscas un nuevo reto profesional? Esta ocasión es para ti Buscamos un Supervisor de Call Center con enfoque en resultados y desarrollo de personas para laborar en la Colonia Los Pinos, Mérida, Yucatán. ? ¿Qué ofrecemos?
• Sueldo mensual: de $11,500 a $12,650 (según nivel, con base en experiencia y entrevista).
• Comisiones aprox de: $6,000 a $12,000 mensuales
• Prestaciones: Prestaciones de ley + Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Contratación: Contrato inicial de prueba (30 y 60 días), con opción a planta según desempeño.
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Horario:
• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados rolados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Domingos: Descanso fijo. ?

Requisitos:
• Edad: 25 a 35 años.
• Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura (preferentemente).
• Experiencia mínima: 1 año comprobables como supervisor o líder de equipos en Call Center (indispensable en cobranza,



ventas o atención a clientes). Modalidad: 100% presencial en Mérida, Yucatán. ?️ Principales

responsabilidades:
• Coordinar, motivar y dar seguimiento al equipo de asesores telefónicos.
• Asegurar el cumplimiento de metas y objetivos de recuperación de cartera.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs).
• Brindar coaching, retroalimentación constante y planes de mejora.
• Elaboración de reportes operativos y análisis de resultados individuales y grupales. ? Competencias clave que buscamos:
• Liderazgo empático y manejo de personal.
• Comunicación efectiva.
• Alta orientación a resultados y resolución de problemas.
• Capacidad analítica y toma de decisiones. ? ¿Cómo postularte? Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, envíanos tu CV actualizado por este medio o postúlate directamente respondiendo a esta publicación. Queremos conocerte y que crezcas con nosotros

📌 Supervisor de operaciones Call Center (Mérida)
🏢 Colektia
📍 Mérida