¡Buscamos Supervisor(a) de Field Xperience! Ubicación: Corporativo (Ciudad de México) Modalidad: Presencial / Supervisión remota y en campo ¿Cuál es el propósito del puesto? Garantizar una experiencia excepcional y confiable para nuestros clientes mediante la correcta supervisión, instalación y mantenimiento de nuestros equipos y sistemas. Serás responsable de coordinar y evaluar a técnicos independientes y proveedores clave, asegurando altos estándares de calidad, productividad y adopción de tecnologías de vanguardia. Tus principales retos y responsabilidades: Supervisión operativa: Coordinar y supervisar (vía remota y en campo) la ejecución diaria de instalaciones y mantenimientos por parte de proveedores y técnicos externos. Calidad y auditoría: Auditar servicios terminados asegurando el cumplimiento estricto de especificaciones técnicas y estándares de calidad. Innovación digital & IA: Implementar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y metodologías ágiles para el control operacional, detección proactiva de anomalías y optimización de decisiones basadas en datos. Gestión de proveedores:
Evaluar y dar seguimiento al desempeño de la red de técnicos independientes. Cotizaciones y proyectos: Revisar y validar cotizaciones para servicios foráneos e institucionales. Medición de resultados: Monitorear indicadores clave como NPS, NSS, Efectividad, Puntualidad y Tasa de Instalación. ¿Qué buscamos? Escolaridad: Ingeniería Civil o afín. Experiencia: 2 a 4 años en supervisión de servicios técnicos (campo y remoto), mantenimiento e instalaciones (plomería, instalaciones eléctricas y construcción). Manejo de proveedores: Experiencia comprobable gestionando cuadrillas, técnicos y proveedores externos. Herramientas digitales: Dominio de ERPs, Google Workspace, AutoCAD y apertura/conocimiento en herramientas de IA y análisis de datos. Habilidades principal: Orientación al cliente, agilidad de aprendizaje, resolución de problemas y enfoque en la excelencia operativa.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo
📌 Supervisor Field Xperience. (Miguel Hidalgo)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Miguel Hidalgo
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