PERFIL DE PUESTO
Gerente de Operaciones

Requisitos
Escolaridad:
- Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Derecho con especialidad en Aduanas o carrera afín.

Certificaciones deseables:
- Gestión de la cadena de suministro.
- Gestión de proyectos.

Conocimientos en:
- Regulación aduanera y comercio exterior
- Logística portuaria, aeroportuaria y terrestre
- Clasificación arancelaria nivel intermedio
- Atención al cliente
- Sistema de pedimentos
- Mensajería y paquetería
- Gestión de personal

Objetivo general del puesto
Planear, dirigir, coordinar y supervisar las operaciones de comercio exterior y despacho aduanero de la agencia, garantizando el cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes, la eficiencia de los procesos operativos y la satisfacción de los clientes, mediante una adecuada administración de los recursos humanos, materiales y tecnológicos.
Asimismo, asegurar la rentabilidad y productividad del área, optimizando tiempos y costos de operación, minimizando riesgos y contingencias aduaneras, y promoviendo la mejora continua en los procesos y servicios de la agencia.
Principales responsabilidades
- Gestión operativa: Coordinar y supervisar las operaciones de importación y exportación.
- Cumplimiento normativo: Asegurar el cumplimiento de la Ley Aduanera,



reglas de comercio exterior y demás disposiciones aplicables.
- Liderazgo: Dirigir, desarrollar y evaluar al personal operativo.
- Servicio al cliente: Garantizar la atención oportuna y el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
- Control de indicadores: Establecer y monitorear KPI de productividad, tiempos de despacho, incidencias y rentabilidad.
- Optimización de procesos: Implementar mejoras para reducir costos, errores y tiempos de operación.
- Gestión de riesgos: Prevenir contingencias, multas, retrasos y errores en los despachos aduaneros.
- Rentabilidad: Administrar eficientemente los recursos y asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros del área.
*Ofrecemos:*
- Sueldo competitivo
- Pago quincenal
- Bono trimestral por kpis
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo por 30 días
- Seguro de vida
- Pago de ptu equivalente a 15 días de sueldo
- Préstamos personales
- Oportunidad de crecimiento
- Capacitación continua
- Incentivos para el colaborador como limpieza dental y fisioterapia sin costo.
- Horarios:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Sábado de 9:00 am a 1:00 pm
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
5 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Gerente de Operaciones Agencia Aduanal. (Mérida)
🏢 Grupo Aduanero Peninsular
📍 Mérida