En Donaldson buscamos un(a) Customer Service orientado(a) al servicio, con capacidad analítica y enfoque en resultados, para integrarse a nuestro equipo de Supply Chain. Esta posición participa activamente en la atención a clientes, seguimiento de órdenes y coordinación con áreas internas para asegurar un alto nivel de servicio. Perfil requerido
• Licenciatura o Ingeniería concluida, trunca o en curso (últimos semestres).
• Mínimo 1 año de experiencia en áreas de Servicio al Cliente, Tráfico, Compras, Planeación o Supply Chain.
• Inglés intermedio.
• Manejo de Microsoft Office y experiencia en sistemas ERP (Oracle, SAP o similares).
• Conocimiento en procesos de Supply Chain, análisis de indicadores y facturación. Responsabilidades
• Planeación de la demanda,



suministro, producción e inventarios (S&OP;).
• Análisis de KPIs y métricas operativas (OTIF, Inventory Turns, Forecast Accuracy, Service Level, Cost-to-Serve, entre otros).
• Conocimiento avanzado de sistemas ERP (SAP, Oracle o equivalentes).
• Manejo y análisis de datos mediante herramientas como Power BI, Excel avanzado y plataformas analíticas.
• Planeación de capacidad y gestión de restricciones productivas.
• Metodologías Lean Manufacturing, Six Sigma y Continuous Improvement.
• Procesos de facturación.

📌 Servicio de atención al cliente (Ciénega de Flores)
🏢 Donaldson
📍 Ciénega de Flores