Buscamos un Customer Success Specialist proactivo y orientado a resultados para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestra plataforma. Serás fundamental en la promoción de la adopción, la satisfacción y el compromiso de los usuarios, contribuyendo directamente a la retención, la mejora de la experiencia del cliente y la construcción de relaciones sólidas y duraderas.
Responsabilidades
- Guiar a los clientes para maximizar el valor de la plataforma.
- Impulsar la adopción, satisfacción y engagement de los usuarios.
- Prevenir la fuga de clientes y mejorar los indicadores de satisfacción.
- Fomentar la generación de referencias a través de experiencias positivas.
- Contribuir al desarrollo de relaciones comerciales sólidas y rentables.
- Actuar como punto de contacto clave para asegurar el éxito del cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en roles de Customer Success Jr.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación.
- Capacidad demostrada para comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones.
- Orientación a la resolución de problemas y enfoque en la consecución de objetivos.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa en un entorno ágil.
- Fuerte capacidad de análisis y seguimiento de métricas de éxito del cliente.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por Necesidades del Mercado
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No
DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA:
No
📌 Customer Success Specialist. (Ciudad de México)
🏢 Geo Victoria
📍 Ciudad de México
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