Te gusta resolver, negociar y ser la persona a la que todos buscan cuando algo se complica? En Hospital SAME buscamos a alguien que haga que cada paciente se sienta atendido desde que llega hasta que se va. Objetivo del puesto Brindar atención integral a pacientes y familiares y gestionar los trámites con aseguradoras. También resolver quejas y situaciones complejas con rapidez y empatía, para asegurar una experiencia de servicio de calidad. Funciones principales Atender y orientar a pacientes y familiares en admisión, estancia y egreso. Gestionar autorizaciones, cartas pase, coberturas y trámites con aseguradoras y convenios. Negociar con aseguradoras y pacientes alternativas de pago, coberturas y deducibles. Resolver quejas e inconformidades en el momento y escalar lo que corresponda. Acompañar a familiares en situaciones críticas (urgencias, hospitalización, malas noticias) con calma y sensibilidad. Coordinarse con enfermería, caja, médicos y el área comercial para agilizar la atención. Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre y reportar incidencias a tiempo. Requisitos Escolaridad:



[licenciatura en Administración, Trabajo Social, áreas de la salud o afín; trunca o terminada]. Experiencia mínima de [12] años en atención a pacientes o clientes dentro del sector salud (hospital, clínica o aseguradora). Experiencia comprobable en trámites con aseguradoras (autorizaciones, cartas pase, siniestros). Manejo de paquetería Office y sistemas de admisión o facturación hospitalaria. Lo que buscamos en ti Manejo de personal y trabajo en equipo. Capacidad para manejar situaciones complejas y de alta presión. Habilidad de negociación. Orientación a resultados: resolutivo(a), con iniciativa. Empatía y control emocional ante situaciones críticas. Comunicación clara y asertiva. Se cuentas con el perfil manda tu CV al 56 3723 8234
TIPO DE CONTRATO:
Contrato para obra o tiempo determinado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Atencion a clientes Ramo Hospitalario. (Chalco de Díaz Covarrubias)
🏢 SAME
📍 Chalco de Díaz Covarrubias