¡Atelier de Hoteles está en búsqueda de Operador/a de Teléfonos para integrarse a nuestro equipo!
Funciones
- Atender y canalizar las llamadas telefónicas internas y externas del hotel.
- Proporcionar información clara y oportuna a huéspedes, clientes y colaboradores.
- Gestionar solicitudes de huéspedes, dando seguimiento y canalizando cada requerimiento al departamento correspondiente.
- Realizar llamadas de despertador y atender solicitudes especiales.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y eficiente en todo momento.
- Registrar y dar seguimiento a llamadas, mensajes y solicitudes recibidas.
- Brindar apoyo en la comunicación entre los diferentes departamentos del hotel.
- Garantizar una atención telefónica alineada con los estándares de servicio y hospitalidad de Atelier de Hoteles.
Requisitos
- Inglés conversacional (B2).
- Experiencia en atención al cliente, recepción o manejo de conmutador telefónico.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Actitud de servicio y orientación a la satisfacción del huésped.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera eficiente.
- Disponibilidad de horario para rolar turnos.
- Residencia en Cancún.
Beneficios
- Prestaciones de Ley + Superiores.
- Ocasión de desarrollo profesional dentro del sector hotelero.
- Comedor de colaboradores.
- Uniformes.
- Transporte de personal.