About the Role

Nuestro cliente, una empresa emergente en el sector minorista con una fuerte presencia en línea, está en busca de un Especialista en CRM y Fidelización de Clientes para unirse a su equipo. Este puesto se enfoca en optimizar la experiencia del cliente y fomentar relaciones a largo plazo a través de estrategias de gestión de relaciones con el cliente. La posición se desarrollará en Tlaquepaque, Jalisco , con la posibilidad de un modelo de trabajo híbrido para facilitar la colaboración y el equilibrio vida-trabajo. Buscamos a un profesional analítico, orientado a datos y con una profunda comprensión de las técnicas de fidelización. Serás responsable de diseñar, implementar y supervisar campañas de CRM, segmentación de clientes y programas de lealtad para impulsar la retención y el valor de vida del cliente.

Key Responsibilities

- Gestionar y optimizar la plataforma CRM existente, asegurando la integridad y accesibilidad de los datos de los clientes.
- Desarrollar e implementar estrategias de segmentación de clientes para campañas de marketing personalizadas.
- Diseñar y ejecutar programas de fidelización, incluyendo ofertas exclusivas, recompensas y comunicaciones personalizadas.
- Analizar datos de clientes para identificar patrones de comportamiento, oportunidades de mejora y tendencias de compra.
- Medir y reportar el rendimiento de las campañas de CRM y programas de fidelización, utilizando KPIs clave.
- Colaborar con los equipos de marketing,



ventas y atención al cliente para alinear las estrategias de CRM.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
- Automatizar procesos de comunicación y marketing a través de la plataforma CRM.
- Mantenerse al día con las mejores prácticas y tecnologías emergentes en CRM y marketing de relaciones.
- Realizar pruebas A/B para optimizar el contenido, las ofertas y los canales de comunicación.

Requirements

- Experiencia demostrable en gestión de CRM, marketing de bases de datos o roles de fidelización de clientes.
- Profundo conocimiento de plataformas CRM (ej. Salesforce, HubSpot, Zoho CRM) y herramientas de automatización de marketing.
- Excelentes habilidades analíticas, con capacidad para interpretar datos complejos y generar insights accionables.
- Experiencia en diseño e implementación de programas de fidelización y campañas de email marketing.
- Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos.
- Comprensión de los principios del marketing digital y la experiencia del cliente.
- Titulación universitaria en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
- Capacidad para trabajar en un contexto dinámico y adaptativo.
- Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Tlaquepaque, Jalisco .

Benefits

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, incluyendo un salario atractivo

#J-18808-Ljbffr

📌 English Teacher In Middle And High School (Centro)
🏢 Colegio Pedregal campus Bajío, Zapopan Jalisco.
📍 Centro