¡Únete a nuestro equipo! Buscamos talento bilingüe con experiencia en supervisión de Call Center.

Ofrecemos:

- Sueldo mensual de $17,500 MXN.
- Prestaciones de ley.
- Ambiente profesional.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Horario con disponibilidad de acuerdo con la operación.
- Descanso rotativo.

Requisitos:

- Licenciatura terminada o trunca en Administración o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año como supervisor de Call Center.
- Experiencia en retención, ventas, fidelización o atención especializada.
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable).
- Manejo de paquetería Office.
- Experiencia en seguimiento de indicadores operativos (KPIs).
- Elaboración de reportes y análisis de resultados.
- Experiencia en atención al cliente y gestión de casos especiales.

Principales actividades:

- Supervisar el desempeño y productividad del equipo de trabajo.
- Garantizar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.




- Gestionar casos especiales y escalaciones en español e inglés.
- Monitorear la calidad del servicio de atención al cliente bilingüe.
- Brindar retroalimentación y seguimiento al personal.
- Elaborar reportes operativos y planes de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.

Competencias:

- Liderazgo y manejo de personal.
- Comunicación efectiva bilingüe.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Actitud de servicio.

Zona de trabajo: Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L.

IMPORTANTE: El dominio del inglés intermedio-avanzado es indispensable para participar en el proceso de selección.

Si cuentas con experiencia en supervisión de Call Center y buscas una oportunidad de crecimiento competente, ¡postúlate con nosotros!

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📌 Supervisor de Call Center Bilingüe/17,500 Mensuales (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey