PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como: CONCIERGE DE RELACIONES PÚBLICAS.

Objetivo:

Asesora, gestiona y personaliza las reservaciones externas de restaurantes, traslados, celebraciones y experiencias de entretenimiento de los clientes. Funge como el principal enlace de hospitalidad y asistencia durante la estancia, garantizando una atención sofisticada bajo estándares internacionales.

Requisitos:

Educación: Licenciatura en Administración, Turismo o afín, concluida.

Idioma inglés nivel avanzado (85%)

Experiencia laboral: 1 año en la posición en hoteles de 4 o 5 diamantes.

Conocimientos específicos:

- Operación hotelera
- Geografía local y regional
- Manejo y solución de quejas
- Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área
- Principios de administración
- Software de administración hotelera deseable uso de Opera PMS
- Paquetería Office

Funciones:

- Conoce los servicios, instalaciones, áreas cerradas o inactivas y horarios de operación del hotel.
- Atiende,



resuelve y da seguimiento a todas las peticiones e incidentes de los huéspedes durante su estancia
- Programa amenidades, reservaciones y decoraciones para diferentes segmentos de huéspedes.
- Realiza el Billboard diariamente con la información general del día.
- Elabora tarjetas de alergias bajo solicitud y comparte la información con los departamentos involucrados.
- Brinda atención y seguimiento a huéspedes VIP.
- Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Ofrecemos:

Prestaciones y incentivos superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)

Plan de Carrera

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.

Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

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📌 Concierge de Relaciones Públicas Hard Rock Hotel Cancún - Con experiencia (México)
🏢 PAM HOTELS
📍 México