En WTW buscamos Inplant para el área de Beneficios que dará atención presencial en las instalaciones del cliente en CDMX y Estado de México. Responsable de resolver consultas sobre el uso de las pólizas de Gastos Médicos, proporcionar información sobre los servicios disponibles y contribuir a una experiencia de servicio cercana y clara.
El Rol
- Recabar información de cada atención brindada
- Explicación detallada sobre los ventajas de la póliza de gastos médicos
- Orientación personalizada al cliente sobre el uso de su póliza de gastos médicos
- Acompañamiento durante todo el proceso cuando se ocupa la póliza de gastos médicos
- Apoyo en llenado de formatos para trámites de reembolso, programación o ingresos hospitalarios
- Seguimiento puntual de los trámites, cumpliendo con el nivel de servicio establecido para la cuenta
- Llenado de bitácoras y reportes
Qualifications
Los Requerimientos
- Experiencia mínima de 1 años en el área de gastos médicos mayores, conocimientos de condiciones generales y trámites de siniestros
- Manejo de paquetería Microsoft Office
- Actitud de servicio al cliente, habilidad de negociación, trabajo en equipo y comunicación efectiva