Importante empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de tu talento como:

Analista Sr de Soporte a Aplicaciones- inglés avanzado

Escolaridad: Ing. o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática o una carrera afín (preferentemente título y cédula).

Dominio de idioma inglés conversacional y escrito.

Experiencia de al menos 5 años en soporte de aplicaciones empresariales, preferentemente en sistemas de reservaciones, revenue o transacciones en tiempo real sería un plus.

Experiencia manejando ServiceNow o plataformas similares para registro y seguimiento de incidentes.

Conocimiento en soporte a nivel integral.

Funciones:

Brindar soporte avanzado para aplicaciones de sistemas de gestión de reservas e ingresos, lo que incluye la clasificación de incidencias,



resolución de problemas, evaluación de impacto y coordinación de la resolución.

Capacitar, orientar y asesorar a los analistas de soporte de aplicaciones y a los equipos de soporte de Nivel 1 sobre la funcionalidad de las aplicaciones, los pasos para la resolución de problemas, los criterios de escalado y los procedimientos de soporte.

Creación de artículos de conocimiento como: manuales operativos, guías de resolución de problemas, documentación de procesos y procedimientos de soporte destinados a usuarios de negocio.

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📌 Analista de Soporte de Aplicaciones- inglés avanzado (México)
🏢 Human Talent
📍 México