Sobre la posición
Creemos que un operador responsable no solo cumple con la regulación — la supera.
Buscamos un Gerente de Juego Responsable que quiera diseñar un programa de protección al jugador que sea real, funcional y que marque la diferencia en el mercado mexicano.
Esta posición será responsable de diseñar e implementar el programa de Juego Responsable, gestionar solicitudes de autoexclusión, monitorear comportamientos de riesgo y garantizar el cumplimiento de los requisitos de la SEGOB en materia de protección al jugador.
Buscamos una persona comprometida con la ética, con habilidades de análisis y comunicación, capaz de construir un programa de Juego Responsable robusto desde sus primeras etapas.
Lo que harás
Diseñar e implementar el programa de Juego Responsable de 123GO México.
Gestionar procesos de autoexclusión, límites de depósito y herramientas de control del jugador.
Monitorear y analizar comportamientos de riesgo en la base de jugadores.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos de protección al jugador establecidos por la SEGOB.
Coordinar con los equipos de AML,



Atención al Cliente y Pagos para gestionar casos de jugadores vulnerables.
Mantener actualizado el registro de jugadores autoexcluidos y garantizar su aplicación en todos los canales.
Preparar reportes regulatorios de Juego Responsable para autoridades competentes.
Capacitar al equipo interno en identificación de comportamientos de riesgo y protocolos de intervención.
Lo que buscamos
Experiencia en programas de Juego Responsable, protección al jugador o cumplimiento en la industria iGaming.
Conocimiento de los requisitos regulatorios de Juego Responsable en México (SEGOB).
Empatía, ética profesional y capacidad para manejar casos sensibles con discreción.
Habilidades analíticas para monitorear comportamientos de jugadores e identificar señales de alerta.
Capacidad de comunicación clara y efectiva con equipos internos y autoridades externas.
Inglés básico o intermedio.
Dominio competente del español.
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📌 Gerente De Juego Responsable (Monterrey)
🏢 Equipo 123GO
📍 Monterrey