About the Role

Our client, a key player in the telecommunications industry, is seeking a dedicated Ingeniero de Soporte de Redes y Sistemas to join their team in Acapulco, Guerrero . This role is critical for ensuring the optimal performance, availability, and integrity of our network infrastructure and related systems. You will be responsible for monitoring, diagnosing, and resolving technical issues, implementing upgrades, and providing expert support to both internal and external stakeholders. The ideal candidate will possess strong technical skills in networking and systems administration, excellent problem-solving abilities, and a commitment to customer service. This position offers a hybrid work arrangement, allowing you to combine on-site responsibilities in Acapulco with remote flexibility, ensuring a dynamic and adaptable work experience. Join us in maintaining and advancing the technological backbone of our services.

Key Responsibilities

- Monitorear la salud y el rendimiento de la red y los sistemas de telecomunicaciones 24/7.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas en equipos de red, servidores y sistemas operativos.
- Implementar parches de seguridad, actualizaciones de software y hardware según sea necesario.
- Gestionar la configuración y mantenimiento de dispositivos de red (routers, switches, firewalls).
- Brindar soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios y otros equipos técnicos.
- Documentar procedimientos de soporte, soluciones a problemas y configuraciones del sistema.




- Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora y expansión de la red.
- Colaborar con proveedores y equipos de ingeniería para resolver problemas que requieran soporte externo.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Requirements

- Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o un campo técnico relacionado.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte de redes y sistemas en entornos de producción.
- Sólidos conocimientos de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP) y arquitecturas de red (LAN/WAN).
- Experiencia en administración de sistemas operativos (Windows Server, Linux).
- Familiaridad con hardware de red y conceptos de virtualización.
- Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Se valorará experiencia en el sector de telecomunicaciones .
- Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Acapulco .

Benefits

- Salario competitivo acorde a la experiencia y cualificaciones.
- Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro médico y vales de despensa.
- Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
- Modalidad de trabajo híbrida en Acapulco .
- Participación en proyectos desafiantes que impactan directamente en el servicio al cliente.
- Programas de bienestar para empleados.

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📌 Ingeniero de Soporte de Redes y Sistemas de Telecomunicaciones (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez