About the Role

Nuestro cliente, una innovadora empresa de tecnología turística con sede en Cancún, Quintana Roo , busca un Jefe de Control de Calidad y Mejora Continua para liderar sus iniciativas de aseguramiento de calidad en todos los productos y servicios. Este rol es fundamental para garantizar la excelencia y la satisfacción del cliente en un mercado altamente competitivo y digital. El candidato ideal poseerá una mentalidad analítica rigurosa, una profunda comprensión de los marcos de calidad (como ISO 9001, Six Sigma) y una pasión por la optimización de procesos. Dada la naturaleza de la empresa y su alcance global, este puesto se ofrece como una oportunidad totalmente remota, permitiendo al candidato trabajar desde cualquier lugar mientras contribuye al éxito del equipo basado en Cancún, Quintana Roo . Buscamos a alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación para colaborar eficazmente con equipos distribuidos geográficamente.

Key Responsibilities

- Desarrollar, implementar y mantener sistemas robustos de gestión de calidad.
- Diseñar y supervisar planes de auditoría interna y externa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Identificar áreas de mejora en los procesos operativos y de desarrollo de productos.
- Liderar iniciativas de mejora continua utilizando metodologías como Lean y Six Sigma.
- Establecer y monitorear KPIs de calidad y presentar informes de rendimiento a la dirección.
- Gestionar y capacitar al equipo de control de calidad, fomentando una cultura de excelencia.
- Colaborar con los equipos de desarrollo, operaciones y atención al cliente para resolver problemas de calidad.




- Investigar las causas raíz de los problemas de calidad y desarrollar planes de acción correctivos y preventivos.
- Asegurar que todos los productos y servicios cumplan o superen las expectativas de los clientes y los requisitos regulatorios.

Requirements

- Licenciatura en Ingeniería, Estadística, Administración de Empresas o un campo técnico relacionado.
- Experiencia mínima de 6 años en roles de control de calidad, aseguramiento de calidad o mejora continua, con al menos 2 años en un rol de liderazgo.
- Experiencia comprobada en la implementación de sistemas de gestión de calidad (ISO 9001, etc.) y metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo, especialmente en entornos remotos.
- Experiencia en la industria tecnológica o de servicios, preferiblemente en el sector turístico.
- Dominio de herramientas de software de gestión de calidad y plataformas de colaboración remota.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Fluidez en español e inglés (oral y escrito).

Benefits

- Ofrecemos un remuneración competitiva, oportunidades de crecimiento profesional significativas y la flexibilidad de un puesto de trabajo 100% remoto.
- Los beneficios incluyen seguro médico completo, días de vacaciones pagadas y la posibilidad de contribuir a la expansión de una empresa innovadora en una industria emocionante.
- Tendrá la oportunidad de trabajar con un equipo diverso y talentoso, y de impactar directamente en la calidad y el éxito de nuestros productos.
- Fomentamos un entorno de trabajo que valora la iniciativa, la colaboración y la excelencia.

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📌 Jefe de Control de Calidad y Mejora Continua (Cancún)
🏢 Placements24
📍 Cancún