Oportunidad Laboral: Técnico Junior de Soporte e InfraestructuraEmpresa: AxityUbicación: GuanajuatoExperiencia Requerida: 1 añoAxity, líder en soluciones y servicios de tecnología, está en búsqueda de talento joven y proactivo para unirse a nuestro equipo en Guanajuato como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura.
Si tienes una pasión por la tecnología, un enfoque en la resolución de problemas y buscas crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!
Sobre el Puesto:Como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura, serás una pieza clave en la operación diaria de nuestros clientes, brindando soporte técnico esencial y participando en la implementación de soluciones de infraestructura.
Tu principal objetivo será garantizar la continuidad operativa a través de la atención eficiente y efectiva de incidencias y requerimientos.Responsabilidades Principales:Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico e implementación, tanto de forma remota como presencial.Enfocarte en el diagnóstico y solución de problemas relacionados con cableado estructurado y conectividad básica de redes IP.Asegurar el seguimiento riguroso de cada caso, documentando de manera precisa las acciones tomadas y las soluciones aplicadas.Colaborar estrechamente con el equipo técnico extendido para resolver situaciones complejas que requieran un conocimiento más especializado.Realizar el soporte en sitio a usuarios y equipos,



garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.Participar activamente en la configuración y despliegue de nuevos equipos y servicios de infraestructura.Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica relevante.Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios de soporte.Requisitos Indispensables:Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles de soporte técnico TI e implementación.
Se valorará positivamente si esta experiencia incluye prácticas profesionales o proyectos académicos equivalentes.Conocimientos de Redes: Comprensión sólida de redes IP y conceptos básicos de conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
Cableado Estructurado: Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado, incluyendo estándares, materiales y técnicas de instalación/verificación.Diagnóstico: Habilidad demostrada para realizar un diagnóstico inicial efectivo de incidencias técnicas.Modalidad de Soporte: Disponibilidad completa para brindar soporte tanto de manera remota como presencial, adaptándose a las necesidades del servicio.Gestión de Tickets: Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets y en la documentación técnica básica.Disponibilidad: Ganas de aprender, iniciativa y una resistente orientación al servicio.Viajes: Disponibilidad para viajar cuando las necesidades del servicio lo requieran.Habilidades y Actitudes:Actitud de Servicio: Compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la resolución de sus necesidades.Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita,



capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y cumplir con los plazos establecidos.Aprendizaje Continuo: Disposición y entusiasmo por adquirir nuevos conocimientos y habilidades técnicas.Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar de manera efectiva con compañeros y otros departamentos.
¿Qué Ofrecemos?
Oportunidad de unirte a una empresa líder en el sector tecnológico con presencia internacional.Un ambiente de trabajo cooperativo y enfocado en el desarrollo profesional.Acceso a capacitación y certificaciones para potenciar tus habilidades.Participación en proyectos desafiantes y de gran impacto.Paquete de compensación competitivo.Requisitos:Requisitos indispensablesExperiencia: de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente.Conocimientos básicos de redes IP y conectividad.Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado.Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias.Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.Requisitos:Requisitos indispensablesExperiencia: de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente.Conocimientos básicos de redes IP y conectividad.Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado.Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias.Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.Manejo básico de tickets y documentación técnica.Disponibilidad de viajarActitud de servicio, comunicación efectiva, organización y disposición para aprender.
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📌 Técnico Junior De Soporte E Infraestructura Guanajuato
🏢 Axity
📍 Guanajuato