EN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS:AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER1.
Objetivo del puestoAsegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios preventivos, correctivos y campañas/recalls de la marca.2.
Principales responsabilidades:Realizar llamadas de seguimiento a clientes posterior a su visita a servicioRealizar llamadas de recordatorio de servicio por kilometraje y tiempo.Confirmar citas agendadas y disminuir el no-show.Aplicar encuesta de satisfacción de servicio con guion de GWM.Registrar calificaciones y comentarios en DMS / CRM.Canalizar quejas o inconformidades al Jefe de Servicio para cierre de ciclo.Invitar proactivamente a clientes con campañas activas,



recalls o garantías.Campaña de clientes inactivos / perdidos para invitarlos a regresar a la agencia.Seguimiento a cotizaciones no autorizadas para buscar el cierre.Agendar citas de servicio directamente en el sistema.Mantener actualizada la base de datos de clientes.Elaborar reporte diario de llamadas, encuestas, citas generadas y campañas contactadas.3.
Perfil requeridoEscolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o trunca en administración, comunicación o afín.Experiencia: 6 meses a 1 año en call center, atención a clientes, CRM automotriz, o puesto similar en agencia automotriz (deseable).
Conocimientos: Manejo de CRM/DMS, Excel básico, técnicas de atención telefónica, manejo de objeciones.4.
CompetenciasExcelente comunicación y dicciónEmpatía y orientación al clienteOrganizada, persistente y con tolerancia a la frustraciónEnfoque a resultados y a cumplimiento de metasOFRECEMOS:SUELDO $9,800 brutos mensualesPRESTACIONES DE LEYOPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
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📌 Call Center De Garantías Toyota Coacalco (Coacalco de Berriozábal)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Coacalco de Berriozábal