En DDU buscamos integrar a una persona con destacado orientación al cliente, organizada, resolutiva y con capacidad para dar seguimiento a diferentes actividades al mismo tiempo.
Propósito del puesto Brindar una atención ágil, cálida y confiable, asegurando el correcto manejo de la información, documentación, facturación y seguimiento necesario desde la recepción del cliente hasta la entrega del servicio.Principales responsabilidades:Recibir y orientar a clientes conforme a los protocolos de atención.Brindar información clara sobre servicios, preparación, restricciones y condiciones aplicables a los estudios.Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.Capturar y validar correctamente información de clientes y servicios.Elaborar facturas y documentación correspondiente.Realizar revisión cruzada de datos y documentos para prevenir errores.Dar seguimiento a estudios o trabajos pendientes hasta confirmar su entrega.Informar oportunamente al cliente cuando exista algún cambio en los tiempos establecidos.Recibir inconformidades y brindar una primera atención profesional.Realizar cortes diarios de venta conforme al procedimiento establecido.Aplicar encuestas de satisfacción.Mantener organizada y resguardada la documentación de Recepción.Participar en inventarios y reportar necesidades de materiales.Detectar y comunicar oportunamente errores o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.Identificar oportunidades para orientar al cliente hacia los servicios que mejor respondan a sus necesidades.Proponer mejoras a formatos, controles o procesos utilizados en Recepción.
¿Qué perfil buscamos?




Una persona que destaque por:Comunicación verbal y escrita clara y profesional.Facilidad para relacionarse y brindar atención al cliente.Escucha activa.Organización y capacidad de seguimiento.Atención al detalle y precisión en la captura de información.Habilidad numérica.Pensamiento práctico y capacidad para resolver problemas.Sentido de urgencia.Capacidad para manejar varias actividades sin perder el control de los pendientes.Manejo profesional de conversaciones difíciles o inconformidades.Responsabilidad y compromiso con los resultados.Facilidad para aprender procesos y herramientas nuevas.Trabajo en equipo.Conocimientos y herramientas Valoraremos experiencia o conocimientos relacionados con:Atención y servicio al cliente.Recepción o actividades administrativas.Manejo de computadora y Microsoft Office.Correo electrónico y WhatsApp.Captura y control de información.Facturación y cortes de venta.Manejo de sistemas administrativos; conocimiento de ASPEL SAE es deseable.Ofrecemos:Jornada completa.Sueldo correspondiente al puesto conforme al esquema institucional.Posibilidad de incentivos vinculados con resultados definidos por DDU.Capacitación en procesos y servicios.Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de la organización.
-Requerimientos-Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 32 años Conocimientos: Orientación al cliente, Resolución de problemas, Organización, Recepción de llamadas, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
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📌 Recepcionista (San Luis Potosí)
🏢 Deposito Dental Universitario (Ddu)
📍 San Luis Potosí