Supervisor de Ventas / Team Leader Call Center – CDMX (Presencial)

Tu trabajo es que tu equipo supere sus metas.

Buscamos al Team Leader de nuestro equipo de Openers: quienes convierten una llamada en el primer paso real de una familia hacia la respuesta que han esperado.

Presencial en CDMX | Tiempo completo

Más de 30 años ayudando a miles de familias hispanas en Estados Unidos. Nuestro equipo de ventas en Ciudad de México las atiende todos los días.

Responsabilidades

- Dirigir a un equipo de agentes que venden consultas por teléfono. Tú no vendes: haces que ellos vendan mejor.
- Escuchar sus llamadas y darles retroalimentación con ejemplos concretos.
- Organizar el día del equipo: carga de trabajo, prioridades, asistencia y turnos.
- Seguir los números de cada persona y distinguir el mal día del problema que se repite.
- Acompañar a los nuevos hasta que trabajen solos.
- Atender conflictos a tiempo y sostener un trato respetuoso aunque los números no salgan.
- Cuidar que el equipo explique el servicio con veracidad, sin prometer resultados.
- Revisar que el CRM quede bien capturado.
- Reportar a tu Manager, con evidencia,



lo que frena al equipo.

El servicio, el proceso de ventas y las herramientas te los enseñamos.

Lo que buscamos

- 5 años vendiendo por teléfono, suficiente para enseñar a otros cómo se hace.
- Experiencia dirigiendo equipos [o ganas de dar el paso de agente a líder].
- Retroalimentación directa y respetuosa, y conversaciones difíciles que no se dejan pasar.
- Orden para priorizar y dar seguimiento hasta el cierre.
- Soltura con números: leer resultados y sustentar con datos lo que propones.
- Capacidad de adaptarte veloz. Aquí los procesos cambian seguido.
- Criterio bajo presión.
- Disposición a trabajar con herramientas de IA y a responder por su uso.
- [Sueldo base + esquema de bonos por resultados del equipo].
- [Prestaciones de ley o superiores].
- Estabilidad de una firma con 30 años en el mercado.
- Un equipo en crecimiento donde tu trabajo se nota.

Horario

Presencial en CDMX. Turnos rotativos que incluyen sábados, con días de descanso según programación.

#J-18808-Ljbffr

📌 Team Lead (México)
🏢 Law Offices of Manuel Solis
📍 México