Líder de Soporte Aplicativo Nivel 2 y 3 (AMS)En Hunteria buscamos un Líder de Soporte Aplicativo (Nivel 2 y 3) AMS con experiencia en entornos productivos, enfocado en la gestión de incidentes críticos, mejora continua y relación directa con cliente.Este rol requiere un perfil con*resistente capacidad técnica y liderazgo, capaz de tomar decisiones en operación, coordinar equipos y asegurar la estabilidad de aplicaciones en producción.Gestión de soporte aplicativo L2 y L3Resolución de incidentes críticos y análisis de causa raíz (RCA)Cumplimiento de SLAs y gestión bajo ITILCoordinación de despliegues y ventanas de mantenimientoGestión de cambios, requerimientos e incidentesRelación directa con cliente y stakeholdersGeneración de reportes, métricas y seguimiento de servicioIdentificación e implementación de mejoras operativasExperiencia liderando equipos de soporte aplicativoExperiencia en AMS (Application Management Services)Conocimiento de procesos ITIL (Incident, Change,



Problem Management)Experiencia en soporte de aplicaciones en producción (L2 / L3)Experiencia en Análisis de Causa Raíz (RCA)Experiencia en al menos 4 bases de datos:Cosmos DBConocimiento en entornos cloud (AWS, Azure o GCP)Experiencia en coordinación con cliente y manejo de stakeholdersExperiencia en entornos multi-cloudExperiencia en automatización o mejora de procesos operativosExperiencia en ambientes enterprise o de alta criticidadBuscamos un perfil:Proactivo y orientado a soluciónCon capacidad de liderazgo técnicoCon seguridad para interactuar con clienteEnfocado en resultados y mejora continuaSueldo: $50,000 a $65,000 MXN Netos mensualesEsquema remotoParticipación en proyectos de alta visibilidadSi ya tienes cuenta, mejor inicia sesión arriba.Nombre completo *Sin lada internacional (+52).
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📌 Líder De Soporte Aplicativo Nivel 2 Y 3 (Ams) (México)
🏢 Hunteria
📍 México