En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de Met Life, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa. Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación.

Como Ejecutivo de retención F2 F , serás responsable de Lograr la retención de los clientes que están solicitando face to face cancelar su relación comercial con la aseguradora, además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga en Met Life microcentro de Toluca.

Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para Generar un vínculo emocional con los clientes para lograr la retención.

- Liderar el seguimiento a los contactos pendientes o de clientes, Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente.
- Crear la actualización de la información del cliente en el sistema.
- Supervisar la validación de documentación,
- Gestionar y negociar retención de pólizas y/o pago de primas y agendar citas.
- Desarrollar el seguimiento a contactos pendientes o de clientes.




- Preparatoria terminada.
- Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica, F2 F(indispensable).
- Experiencia reciente en cobranza, retención o ventas.
- Negociador
- Adaptación al cambio
- Disponibilidad de tiempo y movilidad.
- Empatía.
- Tolerancia a la frustración.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Atención a los detalles.
- Orientado al servicio.
- Trabajo en equipo.
- Modalidad de trabajo: presencial 100%
- Horario: lunes a jueves de 8:00 am a 5:30 pm y viernes de 8:00 am a 3:00pm.
- Dirección: Ignacio Allende 101, Col. Coronel Centro, Toluca Lerdo, C. P,.50000.
- Temporal (cubrir incapacidad por enfermedad) 6 meses
- Conocimiento de marcadores predictivos (deseable).
- Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
- Excel intermedio (deseable)
- Salesforce (deseable)
- IA–manejo básico de Copilot

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros incentivos están diseñados para cuidar tu bienestar integral, apoyándote en aspectos clave de tu vida personal y profesional. Contamos con programas orientados a la salud física y mental, el bienestar financiero y el acompañamiento a las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida,



como parte de un paquete de compensación competitivo que incluye prestaciones superiores a las establecidas por la ley en México, además de bono por desempeño, fondo de ahorro y plan de pensiones. También brindamos licencias ampliadas por maternidad, paternidad y adopción, así como oportunidades para participar en actividades de voluntariado, un día libre para celebrar tu cumpleaños, el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, y muchos beneficios más

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, Met Life es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En Met Life, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados po

📌 Ejecutivo De Retención (San Pedro Totoltepec)
🏢 MetLif
📍 San Pedro Totoltepec