Operación Guadalajara · presencial Tiempo completo Soporte

Punto de contacto entre el sistema y los usuarios: revisas logs, atiendes incidencias, priorizas con criterio y, cuando es necesario, intervienes en el código. Es un punto de entrada amplio para crecer dentro del equipo técnico.

El rol

- Atender a usuarios en situaciones críticas con tono competente y empático
- Interpretar alertas, logs y eventos de despliegue para entender el origen de incidencias
- Corregir bugs sencillos directamente en el código, con acompañamiento del equipo técnico

Stack y herramientas

Lo que buscamos

- Comunicación escrita clara, incluso en situaciones de alta presión
- Curiosidad técnica para entender el funcionamiento interno de los sistemas
- Disposición a reconocer lo que se desconoce y dar seguimiento

Lo que no necesitas

- Background técnico avanzado
- Experiencia previa en soporte
- Programar desde el primer día

Cómo es trabajar aquí

Lo que construyes entra a productos que operan organizaciones reales. Trabajas directo con los fundadores, sin capas entre tu código y producción, y con la misma regla que ponemos a la inteligencia: lo crítico lo firma una persona.

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📌 Monitoreo y Soporte de Producto (Centro)
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