En Secrets Dreams Playa Mujeres Golf Spa Resorts nos encontramos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo en la posición de EConcierge.
Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada a nuestros huéspedes a través de canales digitales, gestionando solicitudes, promoviendo servicios y ofreciendo soluciones oportunas que contribuyan a una experiencia excepcional durante su estancia.
Principales responsabilidades
Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes a través de los diferentes canales digitales.
Proporcionar información sobre los servicios y experiencias disponibles en el resort.
Promover la venta de servicios adicionales, identificando oportunidades comerciales.
Gestionar solicitudes y resolver incidencias de manera oportuna.
Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una atención eficiente.
Brindar un servicio personalizado que contribuya a la satisfacción y fidelización de nuestros huéspedes.
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