En SK Solutions estamos en búsqueda de personal para Soporte Técnico, comprometido, responsable y con ganas de desarrollarse profesionalmente.

Requisitos
Escolaridad Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín trunca o concluida.
Conocimientos básicos en soporte técnico.
Manejo de paquetería Office y o Google Workspace.
Conocimientos en lógica de sistemas y plataformas SaaS
Facilidad para entender flujos de trabajo, integraciones y configuración de herramientas digitales modernas ej. Miro, ManyChat, n8n, Figma, Canva.
Nociones de redes, mesa de ayuda o ITIL básico. Deseable, no indispensable
Familiaridad con entornos macOS y herramientas colaborativas. Deseable, no indispensable

Actividades principales
Atención y registro de tickets de soporte.
Diagnóstico y solución básica de incidencias de hardware y software.
Soporte remoto y en sitio a usuarios.
Seguimiento, documentación y cierre de tickets.
Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
Apoyo en el mantenimiento preventivo de equipos.
Asistencia en la gestión básica de usuarios y accesos.
Apoyo en la implementación del proyecto SLA.




Apoyo en el entrenamiento al sistema y documentación de soporte AI.
Propuesta de mejoras en los procesos de soporte.
Revisión y mejora continua de flujos de atención y soporte
Capacitación básica a usuarios.
Monitoreo de plataformas.
Apoyo en pruebas funcionales de nuevas mejoras.
Generación, actualización y complementación de la documentación de soporte, así como capacitación.
Apoyo general al área de Ingeniería y atención al cliente, así como otras funciones afines asignadas por su jefe directo.

Ofrecemos
Sueldo mensual de 10,000 a 12,500 según habilidades y conocimientos
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.

Horario
Lunes a miércoles 700 a.m. a 600 p.m.
Jueves y viernes 700 a.m. a 500 p.m.
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📌 Soporte Técnico SaaS (Tecámac)
🏢 SK Solutions
📍 Tecámac