Importante empresa del Sector Automotriz, se encuentra en la búsqueda de nuevo talento que cumpla con las siguientes especificaciones
Requisitos
Sexo Indistinto.
Escolaridad Administración de empresas, Administración de negocios con orientación en finanzas, o afín.
Responsable.
Conocimiento de CRM y DMS.
Paquetería office indispensable.
Vivir cerca de Angelópolis, no mayor a 45 minutos.
Sin problema de traslado.
Flexibilidad para viajar.

Actividades
Identificar e implementar mejoras en procesos existentes de cada una de las áreas funcionales.
Mantener una comunicación efectiva sobre las mejoras realizadas en los procesos de las Gerencias.
Realizar evaluaciones mensuales de desempeño y calidad de los procesos de las áreas.
Participar activamente en las capacitaciones solicitadas por planta.
Atender auditorias de procesos realizados por la marca.
Impartir cursos indicados por Corporativo o la marca.
Facilitar la resolución de reclamaciones y problemas de los clientes de manera ágil y efectiva.




Analizar encuestas emitidas por el Call Center, plataformas de CX y reportes de NPS.
Identificar puntos críticos y momentos clave en la experiencia del cliente.
Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente en los servicios de ventas y posventa.
Incorporar tecnologías y herramientas como CRM, DMS para garantizar la experiencia al cliente.

Ofrecemos
Salario Base,
Prestaciones de ley.
Capacitación previa de actividades.
Descuentos departamentales a ser colaborador.

Vacante únicamente para cubrir incapacidad de maternidad.

Si cumples con los requerimientos. Postúlate
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer service para el sector de Atencion a clientes en la empresa Grupo Excelencia Puebla SC de San Andrés Cholula. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Customer service Customer Experience (San Andrés Cholula)
🏢 Grupo Excelencia Puebla
📍 San Andrés Cholula