IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA COORNADOR DE CALIDAD PARA INSTITUCION BANCARIA.
Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos con el cliente, mediante el monitoreo de indicadores y la mejora continua.

REQUISITOS

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín titulado.
Experiencia mínima de 2 años en puesto de Coordinador de calidad.
Manejo de paquetería MS Office.
Excel intermedio.
Conocimiento en métricas de Call Center y Voice of Customer.
Experiencia en mejora continua y gestión de modelos de calidad.
Experiencia en gestión y desarrollo de equipos de trabajo.
Conocimiento en monitoreo de interacciones.

FUNCIONES PRINCIPALES

Planear y gestionar calibraciones de calidad por proyecto.
Supervisar evaluaciones y garantizar el cumplimiento de los criterios de calidad.
Generar reportes e indicadores de calidad para la toma de decisiones.
Desarrollar las competencias del equipo mediante coaching, calibraciones y talleres.
Supervisar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
Promover la mejora continua y la satisfacción del cliente.

OFRECEMOS

Sueldo de 17,500 netos mensuales.
Horario de lunes a viernes
Jornada de jornada completa.
Bono trimestral por cumplimiento de KPIs




BONO TRIMESTRAL POR CUMPLIMIENTO DE 1 MES DE SALARIO COMPLETO 17,500 netos extra
Prestaciones de Ley desde el día 1
Contratación directa por la empresa
Capacitación pagada
Plan de crecimiento a Gerencia de Operaciones

Estabilidad laboral
Salario emocional de 1 día de descanso pagado al mes.
Fondo de ahorro.
Tipo de puesto Tiempo completo, Presencial
Zona a laborar POLANCO

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En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. Tu talento es lo que nos importa Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.

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