Responsabilidades principales

1.Ayudar a los trabajadores en la elaboración de su solicitudes de registros traspasos y servicios desde los medios digitales cumpliendo de los procesos establecidos en los manuales correspondientes a fin de evitar rechazos en las solicitudes donde den acompañamiento y cumplir en las metas establecidas de ahorro punto y aparte .
2. Dar seguimiento a los trabajadores abordados y apoyar a sus citas a los interesados en un servicio así como de promover e informar al cliente acompañándolo en todo momento en el uso de canales digitales aplicación Afore móvil y página de Afore web a fin de realizar sus trámites de afiliación en registros traspasos y servicios de los medios digitales a fin de mantener una experiencia general de la atención de Afore Coppel.
3. Cumplir con el acompañamiento a los clientes a fin de lograr su meta de solicitudes diarias semanales y mensuales de registros traspasos y servicios asignados por su gerente a fin de aportar en el porcentaje de cumplimiento general de los objetivos de la región
5. Asesorar a los trabajadores en la importancia de hacer ahorro voluntario promoviendo su interés en mejorar su pensión bajo el uso del simulador de pensión de retiro en la página web de Afore Coppel número




6.Cumplir en su totalidad con su proceso de capacitación en tiempo y forma cumpliendo con los cursos que les han requeridos y apoyar su conocimiento bajo la lectura de avisos y manuales publicados por servicios financieros llevándola adecuado control de lectura que mantengan sus conocimientos a fin de cumplir con los requerimientos de acompañamiento y la sobresaliente calidad del servicio que Afore Coppel ofrece
7. Mantener el equipo en el módulo y el sistema funcionando a fin de operar los servicios que solicite al cliente manteniendo la solicitud con mesa de ayuda en caso de fallas y a su gerente en seguimiento a casos que no sean resueltos en el momento
8. Mantener la expectativa de una experiencia memorable para el cliente por medio de las herramientas como información rendimientos y folletos de Afore para que al abordar a los clientes se proporcione información correcta y actualizada a fin de brindar un correcto asesoramiento
9. Mantener a la vista de los trabajadores los avisos y letreros normativos en el módulo generando una comunicación efectiva evitando llamadas de atención y sanciones de la comisión.
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