El Agente Médico Iris IMA brinda apoyo de asistencia médica virtual a clientes de atención médica de EE. UU. como parte del programa CareFlow de Onpoint, trabajando de forma presencial desde la oficina de Onpoint en México. El IMA gestiona solicitudes de recetas, autorizaciones previas, coordinación de referencias, abstracción de registros clínicos y soporte de centro de llamadas en nombre de las clínicas asignadas, triando el trabajo entrante a través de la bandeja de entrada del EHR del cliente, fax y otras colas de tareas. El IMA trabaja de manera estrecha dentro del sistema de Registro Electrónico de Salud EHR del cliente y en coordinación con el personal clínico y los proveedores. La precisión, la puntualidad y la comunicación clara son esenciales,



ya que el trabajo del IMA respalda directamente la atención al paciente y las operaciones de la clínica. La combinación específica de tareas, herramientas y plataformas varía según la cuenta de cliente asignada se proporciona capacitación para los sistemas y flujos de trabajo de cada cliente.
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