Especialista en Experiencia del Cliente (Remote)Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica del sector de finanzas, está buscando un Especialista en Experiencia del Cliente (Remote) para unirse a su equipo.
La posición será integralmente remota, ofreciendo flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar de México.
Buscamos a alguien con pasión por la experiencia del cliente, habilidades de comunicación y capacidad de resolver problemas de forma proactiva.Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su plena satisfacción y éxito en la adopción de nuestros servicios.Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con los clientes clave, actuando como su principal punto de contacto.Monitorear proactivamente el compromiso y la salud de las cuentas, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos.Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto y Soporte para ofrecer una experiencia del cliente fluida e integral.Proporcionar orientación experta y soluciones personalizadas para maximizar el valor que los clientes obtienen de nuestros productos.Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar la estrategia de producto y las mejoras del servicio.Facilitar sesiones de capacitación y demostraciones para nuevos clientes y usuarios existentes.Medir y reportar métricas clave de éxito del cliente, como la retención, satisfacción y crecimiento.Escalar eficazmente problemas complejos a los equipos internos para su resolución oportuna.Participar en la mejora continua de los procesos y estrategias de Customer Experience.Experiencia probada en roles de Customer Success, Account Management o similar.Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación en español.Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes.Comprensión del ciclo de vida del cliente y modelos de negocio basados en suscripción (SaaS).




Habilidad para analizar datos de clientes e identificar tendencias y oportunidades.Experiencia con herramientas CRM y plataformas de gestión de la experiencia del cliente.Gran capacidad de organización, autodisciplina y gestión del tiempo en un entorno remoto.Pensamiento analítico y habilidades sólidas para la resolución de problemas.Inglés intermedio-avanzado es una ventaja para la comunicación con equipos internacionales.Actitud proactiva y orientada a resultados.Acerca del PuestoNuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica del sector de finanzas, está buscando un Especialista en Experiencia del Cliente (Remote) para unirse a su equipo.
El puesto será integralmente remoto, brindando flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar de México.
Buscamos a un profesional apasionado por la experiencia del cliente, con habilidades de comunicación y resolución de problemas.Responsabilidades ClaveGestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su plena satisfacción y éxito en la adopción de nuestros servicios.Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con los clientes principal, actuando como su principal punto de contacto.Monitorear proactivamente el compromiso y la salud de las cuentas, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos.Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas,



Producto y Soporte para ofrecer una experiencia del cliente fluida e integral.Proporcionar orientación experta y soluciones personalizadas para maximizar el valor que los clientes obtienen de nuestros productos.Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar la estrategia de producto y las mejoras del servicio.Facilitar sesiones de capacitación y demostraciones para nuevos clientes y usuarios existentes.Medir y reportar métricas clave de éxito del cliente, como la retención, satisfacción y crecimiento.Escalar eficazmente problemas complejos a los equipos internos para su resolución oportuna.Participar en la mejora continua de los procesos y estrategias de Customer Experience.RequisitosExperiencia probada en roles de Customer Success, Account Management o similar.Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación en español.Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes.Comprensión del ciclo de vida del cliente y modelos de negocio basados en suscripción (SaaS).
Habilidad para analizar datos de clientes e identificar tendencias y oportunidades.Experiencia con herramientas CRM y plataformas de gestión de la experiencia del cliente.Gran capacidad de organización, autodisciplina y gestión del tiempo en un entorno remoto.Pensamiento analítico y habilidades sólidas para la resolución de problemas.Inglés intermedio-avanzado es una ventaja para la comunicación con equipos internacionales.Actitud proactiva y orientada a resultados.BeneficiosSalario competitivo y un plan de compensación atractivo.Trabajo 100% remoto, ofreciendo máxima flexibilidad.Amplias oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento de carrera.Cultura de empresa innovadora, colaborativa y enfocada en el empleado.Acceso a formación continua y certificaciones.Participación en el crecimiento y éxito de una empresa líder en su sector.Herramientas y tecnologías de vanguardia para el trabajo.Equilibrio saludable entre la vida profesional y personal.
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📌 Sears Solicita Experiencia No Necesaria (Mérida)
🏢 Sears
📍 Mérida