Ejecutivo de Postventa

Ubicación: Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México
Sueldo: $16,000 MXN brutos mensuales
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Prestaciones: De ley

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Postventa con experiencia comprobable en la gestión y seguimiento de servicios posteriores a la venta, capaz dar seguimiento a incidencias y reclamaciones, cierre de ventas, controlar tiempos de respuesta y asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

La persona será responsable de supervisar la operación diaria del área, mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos, y garantizar una atención oportuna que contribuya a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales responsabilidades

- Coordinar y supervisar las actividades diarias del área de postventa, asegurando el cumplimiento de los procesos y objetivos establecidos.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes, quejas, reclamaciones, aclaraciones e incidencias hasta su resolución y cierre.
- Controlar y dar seguimiento a los tiempos de respuesta, compromisos de servicio y pendientes del área.
- Realizar cierres de ventas y dar seguimiento a los procesos pendientes de completar, en coordinación con las áreas involucradas.
- Monitorear indicadores de servicio, incidencias, cumplimiento y satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes operativos y presentar resultados, identificando áreas de oportunidad.
- Coordinar acciones correctivas y propuestas de mejora para optimizar los procesos de atención y postventa.




- Mantener comunicación constante con clientes.

Requisitos indispensables

- Escolaridad: Licenciatura o ingeniería concluida, preferentemente en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o afín.
- Experiencia comprobable en coordinación de postventa, seguimiento de servicios, atención de reclamaciones o gestión de incidencias posteriores a la venta y cierres de ventas.
- Experiencia coordinando o supervisando personal técnico, operativo o equipos de servicio.
- Experiencia dando seguimiento a múltiples solicitudes, pendientes y compromisos con clientes.
- Manejo de indicadores de servicio, tiempos de respuesta y elaboración de reportes.
- Dominio de Excel y manejo de herramientas de seguimiento, CRM o plataformas de gestión.
- Habilidades de organización, liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Orientación al cliente, cumplimiento de objetivos y mejora continua.

¿Qué perfiles buscamos?

Personas que hayan tenido responsabilidad directa en actividades de postventa, por ejemplo:

- Coordinadores(as) de Postventa.
- Supervisores(as) de Postventa.

Oferta laboral

- Sueldo de $16,000 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Jornada de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Zona de trabajo: Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

¿Te interesa?

Si cuentas con experiencia directa coordinando procesos de postventa, personal operativo y seguimiento de incidencias, postúlate enviando tu CV actualizado.

📌 Ejecutivo de Postventa (Miguel Hidalgo)
🏢 IR TALENT
📍 Miguel Hidalgo