Analista de Exportaciones y Servicio al Cliente

DEIMAN, empresa del sector de alimentos, busca talento para dar seguimiento a sus operaciones de exportación hacia Estados Unidos y Latinoamérica, apoyando la gestión de pedidos, entregas y atención a clientes internacionales.

Requisitos

- Licenciatura concluida o Trunca en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística, Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia de 1 a 3 años en exportaciones, logística internacional o servicio al cliente de exportación.
- Inglés básico a intermedio, deseable para lectura de documentación y seguimiento de correos.
- Conocimiento de Incoterms, pedimentos, documentación de exportación, complemento de comercio exterior y certificado de origen T-MEC.
- Experiencia en seguimiento con agentes aduanales, transportistas y operadores logísticos.
- Excel intermedio y manejo de ERP; deseable conocimiento de CRM.

Principales responsabilidades

- Registrar y dar seguimiento a pedidos de exportación, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
- Confirmar con Producción y Planeación la disponibilidad de productos y las fechas de entrega, reportando oportunamente cualquier desviación.
- Solicitar y comparar cotizaciones de fletes terrestres, marítimos y aéreos.
- Integrar y revisar la documentación de exportación, en conjunto con las áreas internas y el agente aduanal.
- Dar seguimiento a embarques y mantener informados a los clientes sobre el estatus de sus pedidos.




- Apoyar en el envío de muestras y seguimiento de desarrollos de productos con Investigación y Desarrollo y Calidad.
- Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes internacionales, canalizando los casos que requieran autorización.
- Dar seguimiento a cartera y vencimientos en coordinación con Ventas y Crédito y Cobranza.
- Apoyar al equipo comercial con cotizaciones, existencias, información técnica y reportes de ventas.
- Mantener actualizados el ERP, el CRM y las bases de clientes y prospectos.

Conocimientos deseables

- Regulación FDA aplicable a alimentos.
- Experiencia en alimentos, colorantes, saborizantes o ingredientes para panadería y heladería.
- Power BI y herramientas de prospección comercial.

Competencias

Organización, atención al detalle, capacidad de análisis, comunicación asertiva, orientación al cliente, trabajo en equipo y seguimiento oportuno.

Lugar de trabajo: Azcapotzalco, Ciudad de México.
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm con disponibilidad para atender requerimientos relacionados con los husos horarios de los mercados asignados.

Ofrecemos:

Sueldo mensual: $20,000 - $21,000

Pago Quincenal

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores:

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional del 34%

Fondo de Ahorro 13%

Vales de Despensa 16%

Vales comida $1,009

Premio de Puntualidad y Asistencia 2.75 días

📌 Analista de Exportaciones y Servicio al Cliente (Azcapotzalco)
🏢 Deiman Sa. De
📍 Azcapotzalco