DescripciónVENDEDOR(A) DE MOSTRADOREstafeta | Puntos de VentaObjetivo de la posiciónBrindar atención y asesoría de calidad a los clientes que acuden al Punto de Venta, identificando sus necesidades y ofreciéndoles las soluciones de envío de Estafeta que mejor se adapten a sus requerimientos.
Asegurar la correcta recepción, documentación y entrega de paquetes, así como el manejo adecuado de los recursos y el cumplimiento de los procedimientos operativos, contribuyendo al logro de las metas comerciales y a la satisfacción del cliente.Principales funciones y responsabilidadesAtención al cliente y ventasBrindar atención personalizada a los clientes que acuden al Punto de Venta (PDV), identificando sus necesidades y ofreciendo las soluciones de envío más adecuadas.Promover y comercializar los servicios de Estafeta, tanto nacionales como internacionales, generando oportunidades de venta y contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales.Asesorar a los clientes sobre tarifas, tiempos de entrega, modalidades de servicio, restricciones y condiciones necesarias para realizar envíos exitosos.Explicar los requisitos para el envío de paquetes y documentos, procurando que los clientes cumplan con las políticas establecidas.Dar seguimiento a las necesidades de los clientes, buscando fomentar su satisfacción, preferencia y fidelización.Recepción y documentación de paquetesRecibir paquetes y sobres, verificando que cumplan con las condiciones establecidas para su aceptación.Medir y pesar los paquetes para validar sus características y dimensiones.Generar guías y documentar los envíos en el sistema, asegurando la captura correcta de la información del remitente, destinatario y características del paquete.Recibir paquetes que ya cuenten con una guía previamente generada, verificando su peso, dimensiones e información registrada.Identificar y gestionar los cobros por excedentes de peso o dimensiones, conforme a las políticas aplicables,



ya sea al momento de la recepción o mediante facturación a clientes con crédito.Entrega y control de envíosRealizar la entrega de paquetes bajo la modalidad Ocurre, verificando la información y cumpliendo con los procedimientos establecidos.Mantener el control de los paquetes recibidos, entregados y pendientes de recolección o devolución.Dar seguimiento a los envíos que permanecen en resguardo en el Punto de Venta.Gestionar la devolución de los paquetes que superen los cinco días de resguardo, conforme a los procedimientos establecidos.Manejo de caja y valoresRealizar los cobros correspondientes a la venta de servicios y otros conceptos aplicables.Administrar correctamente el efectivo y mantener el control del fondo de caja.Registrar y verificar las operaciones realizadas, asegurando la correcta conciliación de los cobros.Preparar y entregar los valores a la empresa recolectora, integrando la documentación correspondiente y cumpliendo con los procedimientos de seguridad y control establecidos.Operación y mantenimiento del Punto de VentaMantener la limpieza, el orden y la buena imagen del PDV, realizando actividades como barrer, trapear, limpiar vidrios y sanitarios, entre otras.Colocar, actualizar y retirar anuncios, materiales publicitarios y promociones comerciales.Actualizar los materiales informativos correspondientes, incluyendo el tipo de cambio cuando aplique.Reportar oportunamente incidencias operativas, problemas con clientes y cualquier situación que afecte la calidad del servicio.Solicitar y dar seguimiento a los requerimientos de mantenimiento, como fugas de agua, cristales rotos, chapas, instalaciones y cambio de fotografías o elementos de imagen.Gestionar las solicitudes de papelería, productos de limpieza, uniformes,



botas y demás materiales necesarios para la operación.Realizar la apertura y el cierre del Punto de Venta de acuerdo con el horario establecido y los procedimientos correspondientes.Cumplimiento de objetivos y procedimientosContribuir al cumplimiento de las metas de venta y los indicadores operativos del Punto de Venta.Cumplir con los procesos, políticas y lineamientos establecidos por Estafeta.Trabajar con responsabilidad, organización y orientación a resultados para prevenir errores, reducir incidencias y garantizar una operación eficiente.Mantener una actitud de servicio, cordialidad y profesionalismo en todo momento.Requisitos del puestoEscolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica.Experiencia: Mínimo un año en ventas y/o atención al cliente.Conocimientos: Manejo básico de Microsoft Office y facilidad para utilizar sistemas informáticos.Disponibilidad: De horario y para trasladarse a diferentes puntos de venta, de acuerdo con las necesidades de la operación.Competencias y habilidadesOrientación al cliente y actitud de servicio.Habilidades de venta y negociación.Facilidad de palabra y comunicación efectiva.Orientación al cumplimiento de metas y resultados.Organización, responsabilidad y atención al detalle.Honestidad y manejo responsable de efectivo y valores.Iniciativa y disposición para realizar actividades comerciales, operativas y administrativas.Capacidad para trabajar en equipo y resolver situaciones con clientes.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo.Comisiones por ventas.Bono operativo.Bono por cumplimiento de metas comerciales.Prestaciones superiores a las de ley.Oportunidad de desarrollo y crecimiento competente dentro de una empresa reconocida en el sector logístico.
¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos personas comprometidas, con actitud de servicio, gusto por las ventas y orientación a resultados, que quieran desarrollarse profesionalmente y contribuir al crecimiento de nuestros Puntos de Venta.Si te gustan las ventas, disfrutas atender a los clientes y estás listo(a) para asumir nuevos retos, esta oportunidad es para ti.
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📌 Vendedor De Mostrador 'C' (Jalisco)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Jalisco